判斷題目前餐飲部提供24小時(shí)送餐服務(wù)。
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2.判斷題酒店游泳池設(shè)立在12樓。
3.多項(xiàng)選擇題前廳接待處的主要工作中包括（）
A、提供問(wèn)訊服務(wù)
B、辦理賓客住店手續(xù)
C.、掌握并準(zhǔn)確顯示房態(tài)
D、制作客房銷售情況報(bào)表
E、負(fù)責(zé)叫早服務(wù)
4.單項(xiàng)選擇題酒店根據(jù)國(guó)家對(duì)公眾假期的規(guī)定和飯店的運(yùn)營(yíng)需要安排員工假期，每年可獲（）天有薪法定假期。
A、9
B、10
C、11
D、12
5.單項(xiàng)選擇題飯店形象定位過(guò)程中，CS定位是指（）
A.顧客滿意
B.飯店形象塑造和傳播
C.飯店星級(jí)評(píng)定
D.顧客忠誠(chéng)
最新試題
總機(jī)服務(wù)人員應(yīng)能夠辨別主要管理人員的聲音，接到他們的來(lái)電后，總機(jī)服務(wù)人員須給予恰的尊稱。
題型：判斷題
在為客人指示方向的時(shí)候，不能用一個(gè)手指為客人指示。
題型：判斷題
團(tuán)隊(duì)和散客安排在同一樓層。
題型：判斷題
提供復(fù)印服務(wù)時(shí)，如果需要放大或縮小，應(yīng)按比例調(diào)整好尺寸，請(qǐng)客人查看第一張復(fù)印效果，如無(wú)問(wèn)題，即可連續(xù)復(fù)印。
題型：判斷題
（）客人比較在乎房?jī)r(jià)，希望客房景色優(yōu)美、干凈衛(wèi)生。
題型：填空題
客人離店要求結(jié)賬時(shí)，主動(dòng)迎接客人，表示問(wèn)候，問(wèn)清客人姓名、房號(hào)，找出客賬，并重復(fù)客人的姓名，以防拿錯(cuò)，同時(shí)收回（）。
題型：填空題
為客人提供叫醒服務(wù)是客房部的工作內(nèi)容之一。
題型：判斷題
當(dāng)客人辦理入住手續(xù)時(shí)，房間還在打掃，下列說(shuō)法更容易接受的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
處理客人投訴時(shí)要掌握的兩個(gè)最值是（）和（）。
題型：填空題
保證類預(yù)訂能保證客人的利益但不能保證飯店的利益。
題型：判斷題