判斷題代碼共享就是兩個(gè)不同的航班，但是擁有同一個(gè)航班號(hào)。

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2.多項(xiàng)選擇題某航空公司拒絕答復(fù)乘客有關(guān)該航空公司航班延誤相關(guān)事宜的詢問，該航空公司侵犯了消費(fèi)者的權(quán)利，下列不屬于該項(xiàng)權(quán)利的有（）。

A.自主選擇權(quán)
B.公平交易權(quán)
C.人格尊嚴(yán)受尊重權(quán)
D.商品真實(shí)情況知悉權(quán)

4.多項(xiàng)選擇題依據(jù)《民用航空法》規(guī)定運(yùn)輸憑證分為（）

A.旅客運(yùn)輸憑證
B.行李運(yùn)輸憑證
C.航空貨物運(yùn)單
D.航空郵政運(yùn)單

5.多項(xiàng)選擇題旅客要求退票，應(yīng)憑（）辦理退票手續(xù)，出票時(shí)打印行程單的。

A.旅客本人有效身份證件
B.電子客票行程單
C.旅客本人有效機(jī)票
D.委托人有效身份證件

最新試題

民航服務(wù)人員在與乘客交流時(shí)，應(yīng)保持怎樣的語氣和態(tài)度（）？

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在航班上，當(dāng)乘客需要緊急藥品但飛機(jī)上沒有時(shí)，服務(wù)人員應(yīng)如何處理（）？

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

民航服務(wù)中，對(duì)于特殊需求的乘客（如殘疾人、老年人），服務(wù)人員應(yīng)如何對(duì)待（）？

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

以下哪些行為體現(xiàn)了民航服務(wù)人員良好的職業(yè)素養(yǎng)和禮儀（）？

題型：多項(xiàng)選擇題

在民航服務(wù)中，當(dāng)遇到需要協(xié)助的無人陪伴兒童時(shí)，服務(wù)人員應(yīng)如何行動(dòng)（）？

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

為了提升民航服務(wù)的效率，可以采取哪些技術(shù)和管理手段（）？

題型：多項(xiàng)選擇題

關(guān)于民航服務(wù)中的餐飲服務(wù)，以下哪項(xiàng)描述是正確的（）？

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在航班上，當(dāng)乘客提出更換座位請(qǐng)求時(shí)，服務(wù)人員應(yīng)如何處理（）？

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

民航服務(wù)人員在航班結(jié)束后的清理工作中，應(yīng)特別注意哪一點(diǎn)（）？

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在民航服務(wù)中，關(guān)于行李托運(yùn)的禮儀，以下哪項(xiàng)是正確的（）？

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題