A、直接對話
B、培養(yǎng)感情
C、發(fā)展效率
D、反映迅速
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A、三好
B、四好
C、五好
D、六好
A、主導(dǎo)價格法
B、價值定價法
C、行業(yè)定價法
D、隨行就市定價法
A、生產(chǎn)導(dǎo)向定價法
B、競爭導(dǎo)向定價法
C、固定成本費用
D、需求定價
A、蝴蝶效應(yīng)
B、擴展效應(yīng)
C、營銷效應(yīng)
D、品牌效應(yīng)
A、利益認知
B、情感屬性
C、個人態(tài)度
D、文化傳統(tǒng)
最新試題
把顧客作為服務(wù)的生產(chǎn)要素納入服務(wù)系統(tǒng)進行服務(wù)流程設(shè)計和管理的方法,這是服務(wù)流程設(shè)計方法中的()。
交易營銷看重(),以獲取新顧客為主,關(guān)注一次性的交易,營銷的目的就是為了贏利。
由于服務(wù)生產(chǎn)過程和消費過程的(),使得服務(wù)過程具有不可逆的特點,在顧客感到不滿意時,服務(wù)可能已經(jīng)被消費了。
將顧客納入服務(wù)系統(tǒng)中作為勞動力,來提高生產(chǎn)率,降低成本,這是服務(wù)流程再造類型中的()。
服務(wù)提供系統(tǒng)的失誤是指企業(yè)為顧客提供()時出現(xiàn)了失誤。
作為服務(wù)質(zhì)量的維度之一,()是指企業(yè)愿意主動幫助顧客,及時為顧客提供必要的服務(wù)。
在服務(wù)流程設(shè)計的方法中,()是指把顧客作為服務(wù)的生產(chǎn)要素納入服務(wù)系統(tǒng)進行服務(wù)流程設(shè)計和管理的方法。
服務(wù)的創(chuàng)新、服務(wù)業(yè)務(wù)流程的重新整合和再造都要考慮投入產(chǎn)出的關(guān)系,既要考慮現(xiàn)在的利潤水平,同時也要考慮服務(wù)對于企業(yè)的戰(zhàn)略性利益,這是服務(wù)流程設(shè)計的()原則。
服務(wù)組織在設(shè)計服務(wù)流程時,應(yīng)當站在顧客的角度,針對顧客的需求來設(shè)計各項服務(wù)活動,做到有的放矢,使服務(wù)內(nèi)容和形式與顧客的需求相吻合,這是服務(wù)流程設(shè)計的()原則。
顧客因為()而離開企業(yè),這是造成顧客流失最重要的一個原因。