A.授權(quán)策略
B.合作策略
C.控制策略
D.分離策略
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A.特許方
B.接受方
C.特許轉(zhuǎn)讓
D.代理商
A.財務(wù)性關(guān)系營銷
B.社交性關(guān)系營銷
C.結(jié)構(gòu)性關(guān)系營銷
D.定制性關(guān)系營銷
A.財務(wù)性關(guān)系營銷
B.社交性關(guān)系營銷
C.結(jié)構(gòu)性關(guān)系營銷
D.定制性關(guān)系營銷
A.顧客活動
B.前臺活動
C.后臺活動
D.支持性活動
A.交際線
B.外部交際線
C.內(nèi)部交際線
D.能見度界線
最新試題
在服務(wù)創(chuàng)新中,服務(wù)企業(yè)標(biāo)志的改變、店面色彩的變化都屬于()
服務(wù)的()使得消費者參與到服務(wù)的生產(chǎn)過程中。
作為服務(wù)質(zhì)量的維度之一,()是指企業(yè)愿意主動幫助顧客,及時為顧客提供必要的服務(wù)。
服務(wù)產(chǎn)品的()越高,消費者購買時感知風(fēng)險就越大。
服務(wù)提供系統(tǒng)的失誤是指企業(yè)為顧客提供()時出現(xiàn)了失誤。
()會影響著顧客心目中理想服務(wù)期望和預(yù)測服務(wù)的形成。
關(guān)系營銷是指為實現(xiàn)各方目標(biāo)而識別、建立、保持并加強與()之間的關(guān)系的過程。
服務(wù)傳遞差距指企業(yè)實際傳遞的服務(wù)與所制定的()之間存在差距。
顧客因為()而離開企業(yè),這是造成顧客流失最重要的一個原因。
()是指對衣食住行等較低層次的需要,如饑餓時對快餐的需要。