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A、前瞻識別
B、理念識別
C、行為識別
D、視覺識別
E、品牌識別
A、內(nèi)部監(jiān)督
B、外部監(jiān)督
C、領(lǐng)導監(jiān)督
D、顧客監(jiān)督
E、消協(xié)監(jiān)督
A、理念宣傳
B、理念設(shè)計
C、理念傳播
D、理念監(jiān)控
E、理念跟蹤
最新試題
顧客因為（）而離開企業(yè)，這是造成顧客流失最重要的一個原因。
在采用生產(chǎn)線法時，進行（）可以將總的工作分為許多簡單的工作，以提高服務(wù)效率。
服務(wù)的創(chuàng)新、服務(wù)業(yè)務(wù)流程的重新整合和再造都要考慮投入產(chǎn)出的關(guān)系，既要考慮現(xiàn)在的利潤水平，同時也要考慮服務(wù)對于企業(yè)的戰(zhàn)略性利益，這是服務(wù)流程設(shè)計的（）原則。
在服務(wù)創(chuàng)新中，服務(wù)企業(yè)標志的改變、店面色彩的變化都屬于（）
在購買服務(wù)的（）階段，消費者對所體驗到的服務(wù)進行評價，這在很大程度上決定了消費者是否會繼續(xù)使用企業(yè)的服務(wù)。
交易營銷看重（），以獲取新顧客為主，關(guān)注一次性的交易，營銷的目的就是為了贏利。
（）是指能幫助顧客使用核心服務(wù)或者增加核心服務(wù)價值的各種活動。
由于服務(wù)生產(chǎn)過程和消費過程的（），使得服務(wù)過程具有不可逆的特點，在顧客感到不滿意時，服務(wù)可能已經(jīng)被消費了。
服務(wù)組織在設(shè)計服務(wù)流程時，應(yīng)當站在顧客的角度，針對顧客的需求來設(shè)計各項服務(wù)活動，做到有的放矢，使服務(wù)內(nèi)容和形式與顧客的需求相吻合，這是服務(wù)流程設(shè)計的（）原則。
服務(wù)產(chǎn)品的（）越高，消費者購買時感知風險就越大。