單項(xiàng)選擇題快遞服務(wù)是快遞收寄、分發(fā)、運(yùn)輸、投遞單獨(dú)封裝、具有名址的信件和包裹等物品，以及其他不需儲存的物品，按照承諾時(shí)限遞送到（）并獲得簽收的寄遞服務(wù)。

A、收件人
B、指定地點(diǎn)
C、收件人或指定地點(diǎn)
D、收件人和指定地點(diǎn)


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1.單項(xiàng)選擇題對快遞業(yè)務(wù)員“文明禮貌”的要求是（）。

A、愛崗敬業(yè)
B、團(tuán)結(jié)協(xié)作
C、語言文明
D、保守秘密

2.單項(xiàng)選擇題（）體現(xiàn)了公平交易、誠實(shí)待客、不欺詐、不作假的行業(yè)道德精神。

A、遵紀(jì)守法
B、愛崗敬業(yè)
C、團(tuán)結(jié)協(xié)作
D、誠實(shí)守信

3.單項(xiàng)選擇題在推介業(yè)務(wù)過程中，要（）。

A、夸大產(chǎn)品功能；贊美競爭對手
B、夸大產(chǎn)品功能；詆毀競爭對手
C、持有消極心態(tài)；贊美競爭對手
D、保持積極心態(tài)；行為舉止得體

4.單項(xiàng)選擇題下面關(guān)于代收款描述錯(cuò)誤的是（）。

A、代收款不接受記賬或第三方支付方式結(jié)算
B、代收款是快遞企業(yè)向收件人提供的特殊服務(wù)
C、快遞企業(yè)進(jìn)行代收款前，必須獲得委托單位出具的相關(guān)單據(jù)
D、代收款必須當(dāng)場現(xiàn)付

5.單項(xiàng)選擇題傳送重物，下面說法錯(cuò)誤的是（）。

A、用小車運(yùn)物時(shí)，物體要在人的后方
B、兩人以上一起搬運(yùn)重物時(shí)，應(yīng)由一人指揮，以保證步伐統(tǒng)一及同時(shí)提起放下物體
C、快件不可掛在自行車或摩托車的車把上
D、搬運(yùn)重物時(shí)，特別小心工作臺、斜坡、樓梯及一些易滑倒的地方