單項選擇題通過客戶異議可以獲得客戶更多真實的（）信息。
A、喜好
B、性格
C、情緒
D、需求
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1.單項選擇題當客戶對加油站的油品或服務提出異議時，加油員絕不能與客戶就異議進行（），更不能因為異議處理而冒犯客戶。
A、處理
B、解釋
C、爭辯
D、協(xié)商
2.單項選擇題在整個油品銷售過程中，客戶都可能產(chǎn)生各種各樣的異議，加油站應（）。
A、妥善處理
B、盡量避免
C、有力反擊
D、及時反駁
3.單項選擇題客戶提出異議，且會影響他的購買決定的，加油站應（）。
A、立刻處理
B、延后處理
C、不予理睬
D、向上級匯報
4.單項選擇題客戶提出異議，但是其處理超出加油員的權(quán)限，加油員應（）。
A、立刻處理
B、延后處理
C、不予理睬
D、特殊情況特殊處理
5.單項選擇題在與客戶洽談業(yè)務過程中，客戶提出“我聞了聞汽油味，感覺質(zhì)量不合格”，這屬于（）的異議。
A、虛假
B、真實
C、無理
D、莫名其妙
最新試題
油罐總?cè)萘看笥?0m3且小于等于150m3，單罐容量不大于50m3的標準指的是（）站。
題型：單項選擇題
非油業(yè)務毛利率是指告期非油業(yè)務毛利與銷售收入的（）。
題型：單項選擇題
加油站服務態(tài)度、服務過失、油品種類、服務效率屬于（）類客戶投訴。
題型：單項選擇題
通過（），讓顧客感受和認可加油站的專業(yè)水準，可增強顧客對加油站的信心。
題型：單項選擇題
油罐總?cè)萘繛樾∮诘扔?0m3，單罐汽油容量不大于30m3、單罐柴油容量不大于50m3的標準指的是（）站。
題型：單項選擇題
設備的維修檢修記錄包括檢修記錄、清罐及維修記錄、（）。
題型：單項選擇題
加油站進行液位儀的數(shù)據(jù)比對時，如果油高比對差值超出（），須報告上級公司，由公司、液位儀廠商和承運商共同組織對該液位儀進行檢查、調(diào)整。
題型：單項選擇題
客戶是企業(yè)的命脈，客戶檔案的泄密勢必影響企業(yè)的生命。因此要求客戶檔案管理人員的（）要高，具有一定的調(diào)查分析能力，對檔案進行專人管理。
題型：單項選擇題
加油站的等級是根據(jù)加油站的（）來劃分的。
題型：單項選擇題
加油站自備水源系統(tǒng)的保護接地電阻值應不大于（）。
題型：單項選擇題