單項選擇題CCS啟動時讀取的配置文件為（）。

A.Icd.ini
B.ccs.ini
C.ccc.ini
D.icdconfig.ini


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1.單項選擇題在呼叫中心平臺安裝SQL SERVER時，排序方式（Sort Order）應(yīng)選擇（）。

A.Dictionary order，case-sensitive
B.Dictionary order，case-insensitive
C.Binary order
D.選擇A、B都可以

2.單項選擇題ICD系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫訪問代理使用的ODBC運行在（）的機器上配置。

A.主用CCS
B.備用CCS
C.代理服務(wù)器
D.IVR

5.單項選擇題VP臺通過HW與排隊機連接，啟動后正常連接acd和fep。當(dāng)撥打電話時不能夠聽到語音，跟蹤VP臺發(fā)現(xiàn)存在要播報的語音文件，請分析一下產(chǎn)生的原因可能是（）。

A.HW電纜故障
B.配置文件vp.ini中的HW資源順序與E1卡連接的HW線順序不一致
C.E1卡服務(wù)沒有啟動
D.以上描述都不正確

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