判斷題會場是一種比較稀有的資源，同時以“可聽可說”方式連入會場的用戶數(shù)是有限，但以“只聽”方式連入會場的用戶數(shù)理論上是不受限制的。
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傳真臺的主要功能是用來根據(jù)需要生成相應的傳真文件。
題型：判斷題
新版告警臺中增加了以下功能：（）。
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以下對IVR交互式語音應答系統(tǒng)功能描述正確的是（）。
題型：多項選擇題
VP臺使用的智能業(yè)務語音非常豐富，對于存儲的語音而言，下面的描述正確的是（）。
題型：多項選擇題
業(yè)務支撐層是客服系統(tǒng)的業(yè)務支撐系統(tǒng)，負責提供業(yè)務的解釋、生成及控制功能，具體功能體現(xiàn)在（）。
題型：多項選擇題
請畫出ICD系統(tǒng)結構圖，并指出主要部件ACD／CTIServer／CCS／IVR／AppServer的主要功能。
題型：問答題
IVR啟動中必須需調用以下哪些文件？（）
題型：多項選擇題
ICD系統(tǒng)中PROXY不僅做為ICD平臺中各種業(yè)務訪問數(shù)據(jù)庫的代理，同時也可做為座席與CCS之間的代理，提高了整個平臺的安全和穩(wěn)定性。
題型：判斷題
當局方計費數(shù)據(jù)庫為ORACLE類型時，配置臺中“PROXY數(shù)據(jù)源配置”一項中對應的數(shù)據(jù)源必須配成ORACLE類型數(shù)據(jù)庫。
題型：判斷題
客服平臺的配置中技能名稱的設置是用來定義話務員對用戶的服務能力的抽象描述，與座席中的技能不相同。
題型：判斷題