A.IVR系統(tǒng)在運(yùn)行過(guò)程中，可以監(jiān)控重要的統(tǒng)計(jì)信息
B.動(dòng)態(tài)跟蹤流程的執(zhí)行過(guò)程
C.重新加載流程
D.錄放音收號(hào)功能
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A.管理并維護(hù)多個(gè)業(yè)務(wù)隊(duì)列，在每一個(gè)隊(duì)列中按先閑先受話的原則分配來(lái)話
B.提供基于專業(yè)技能的技能路由
C.根據(jù)不同的被叫號(hào)碼啟動(dòng)不同的業(yè)務(wù)流程
D.話務(wù)員管理，包括工號(hào)、姓名、權(quán)限、口令等信息的管理
A.配置臺(tái)的配置精靈存在問(wèn)題
B.由PROXY代理數(shù)據(jù)訪問(wèn)引起
C.SQL SERVER的用戶管理問(wèn)題，可能相應(yīng)用戶的密碼被修改
D.ODBC數(shù)據(jù)源配置問(wèn)題
A.每臺(tái)VP臺(tái)有獨(dú)立的語(yǔ)音存儲(chǔ)在本機(jī)
B.使用F：\IS\Note目錄下的基本提示音，一般是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)映射到本地
C.語(yǔ)音共享的目的減輕了維護(hù)工作，只要針對(duì)文件服務(wù)器的語(yǔ)音進(jìn)行
D.錄音文件也是存在文件服務(wù)器上
A.Main
B.Back
C.Connect
D.Disconnect
A.錄音
B.放音
C.監(jiān)聽(tīng)
D.收號(hào)
最新試題
ICD系統(tǒng)中PROXY不僅做為ICD平臺(tái)中各種業(yè)務(wù)訪問(wèn)數(shù)據(jù)庫(kù)的代理，同時(shí)也可做為座席與CCS之間的代理，提高了整個(gè)平臺(tái)的安全和穩(wěn)定性。
ICD業(yè)務(wù)中定義為設(shè)備的有以下幾種：（）。
INtess客服平臺(tái)中VP臺(tái)主要可以用來(lái)實(shí)現(xiàn)的功能（）？
在ICD平臺(tái)配置的數(shù)據(jù)源設(shè)置中，當(dāng)對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)源沒(méi)有備份數(shù)據(jù)庫(kù)時(shí)，備份數(shù)據(jù)庫(kù)取值為‘-1’。
客服平臺(tái)的配置中技能名稱的設(shè)置是用來(lái)定義話務(wù)員對(duì)用戶的服務(wù)能力的抽象描述，與座席中的技能不相同。
CTI＿SERVER運(yùn)行之后，與其通信的MEM板狀態(tài)，即在界面上看到的“MEM State”可能出現(xiàn)哪幾種狀態(tài)？（）
配置臺(tái)作為客戶服務(wù)平臺(tái)的數(shù)據(jù)管理工具，能夠?qū)υ拕?wù)員進(jìn)行管理，包括行政管理、分組、分配工號(hào)及設(shè)置口令，以下對(duì)有關(guān)口令描述正確的是（）。
配置臺(tái)登錄時(shí)彈出“與CCS連接失敗”錯(cuò)誤消息，產(chǎn)生的原因可能（）。
CCS作為呼叫中心平臺(tái)的核心部件，完成呼叫的控制，提供與呼叫同步的用戶數(shù)據(jù)及監(jiān)視信息，它具有的功能是（）。
會(huì)場(chǎng)是一種比較稀有的資源，同時(shí)以“可聽(tīng)可說(shuō)”方式連入會(huì)場(chǎng)的用戶數(shù)是有限，但以“只聽(tīng)”方式連入會(huì)場(chǎng)的用戶數(shù)理論上是不受限制的。