A.管理并維護(hù)多個(gè)業(yè)務(wù)隊(duì)列，在每一個(gè)隊(duì)列中按先閑先受話的原則分配來話
B.提供基于專業(yè)技能的技能路由
C.根據(jù)不同的被叫號(hào)碼啟動(dòng)不同的業(yè)務(wù)流程
D.話務(wù)員管理，包括工號(hào)、姓名、權(quán)限、口令等信息的管理
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A.配置臺(tái)的配置精靈存在問題
B.由PROXY代理數(shù)據(jù)訪問引起
C.SQL SERVER的用戶管理問題，可能相應(yīng)用戶的密碼被修改
D.ODBC數(shù)據(jù)源配置問題
A.每臺(tái)VP臺(tái)有獨(dú)立的語音存儲(chǔ)在本機(jī)
B.使用F：\IS\Note目錄下的基本提示音，一般是通過網(wǎng)絡(luò)映射到本地
C.語音共享的目的減輕了維護(hù)工作，只要針對(duì)文件服務(wù)器的語音進(jìn)行
D.錄音文件也是存在文件服務(wù)器上
A.Main
B.Back
C.Connect
D.Disconnect
A.錄音
B.放音
C.監(jiān)聽
D.收號(hào)
A.IVR
B.PROXY
C.CCS
D.CTI_SERVER
最新試題
同一ICD平臺(tái)中多個(gè)VP臺(tái)的設(shè)置中，所有的站點(diǎn)號(hào)必須相同，而組號(hào)相互之間不能相同。
VP臺(tái)使用的智能業(yè)務(wù)語音非常豐富，對(duì)于存儲(chǔ)的語音而言，下面的描述正確的是（）。
ICD系統(tǒng)的語音文件服務(wù)器是用來存放語音文件，如質(zhì)檢語音，只能采用NETWARE操作系統(tǒng)。
下面哪些目錄是屬于ICD平臺(tái)話音文件服務(wù)器USER卷上的：（假設(shè)USER卷已經(jīng)影射為本地的F盤）（）。
業(yè)務(wù)支撐層是客服系統(tǒng)的業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)，負(fù)責(zé)提供業(yè)務(wù)的解釋、生成及控制功能，具體功能體現(xiàn)在（）。
在啟動(dòng)CCS時(shí)報(bào)錯(cuò)：加載CCS.INI失敗，試簡(jiǎn)述該如何定位問題、報(bào)錯(cuò)的原因及解決辦法。
IVR啟動(dòng)中必須需調(diào)用以下哪些文件？（）
CCS作為呼叫中心平臺(tái)的核心部件，完成呼叫的控制，提供與呼叫同步的用戶數(shù)據(jù)及監(jiān)視信息，它具有的功能是（）。
ICD業(yè)務(wù)中定義為設(shè)備的有以下幾種：（）。
配置臺(tái)配置的數(shù)據(jù)在系統(tǒng)中分別存放在什么位置，并敘述CCS.INI與ICD.INI有何區(qū)別及進(jìn)行區(qū)分的目的。