A.完成與智能排隊(duì)機(jī)的接口功能，向客戶端應(yīng)用程序提供統(tǒng)一的編程接口
B.完成呼叫的控制，包括呼叫的定向及重定向，與呼叫相關(guān)的資源管理
C.業(yè)務(wù)流程自啟動(dòng)功能，自啟動(dòng)流程指不需要用戶打入電話就可以啟動(dòng)的流程，即不需要接入碼的流程
D.話務(wù)員的管理
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A.ICD_DB_BILL
B.ICD_DB_SERVICE
C.ICD_DB_MAIN
D.ICD_DB_CURBILL
A.主用CCS的共享目錄ICDCONFIG
B.備用CCS的共享目錄ICDCONFIG
C.主用CCS的共享目錄SERVICE
D.備用CCS的共享目錄SERVICE
A.HW
B.DTM
C.CTI_SERVER
D.MEM
A.將配置好的數(shù)據(jù)直接發(fā)送到主備用機(jī)器共享目錄ICDCONFIG的配置文件
B.將配置好的數(shù)據(jù)首先保存起來(lái)，再發(fā)送到共享目錄ICDCONFIG的配置文件
C.將配置好的數(shù)據(jù)發(fā)送主用機(jī)器共享目錄ICDCONFIG配置文件，必須手工將生成的配置文件拷貝到備用機(jī)器上
D.如果在服務(wù)器端配置數(shù)據(jù)，直接將數(shù)據(jù)發(fā)送到本機(jī)共享目錄ICDCONFIG和備用機(jī)器的共享目錄ICDCONFIG配置文件
A.技能路由
B.靜態(tài)路由
C.智能路由
D.負(fù)載均衡路由
最新試題
傳真臺(tái)的主要功能是用來(lái)根據(jù)需要生成相應(yīng)的傳真文件。
請(qǐng)畫出ICD系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖，并指出主要部件ACD／CTIServer／CCS／IVR／AppServer的主要功能。
CCS作為呼叫中心平臺(tái)的核心部件，完成呼叫的控制，提供與呼叫同步的用戶數(shù)據(jù)及監(jiān)視信息，它具有的功能是（）。
同一ICD平臺(tái)中多個(gè)VP臺(tái)的設(shè)置中，所有的站點(diǎn)號(hào)必須相同，而組號(hào)相互之間不能相同。
ICD系統(tǒng)的語(yǔ)音文件服務(wù)器是用來(lái)存放語(yǔ)音文件，如質(zhì)檢語(yǔ)音，只能采用NETWARE操作系統(tǒng)。
在ICD平臺(tái)配置的數(shù)據(jù)源設(shè)置中，當(dāng)對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)源沒有備份數(shù)據(jù)庫(kù)時(shí)，備份數(shù)據(jù)庫(kù)取值為‘-1’。
在啟動(dòng)CCS時(shí)報(bào)錯(cuò)：加載CCS.INI失敗，試簡(jiǎn)述該如何定位問(wèn)題、報(bào)錯(cuò)的原因及解決辦法。
在配置臺(tái)中可以配置系統(tǒng)主叫號(hào)碼，向被叫用戶送主叫信息，以下對(duì)系統(tǒng)主叫號(hào)碼描述正確的是（）。
呼叫中心平臺(tái)的一些重要的部分（）采用了熱備份方式，以保證系統(tǒng)的穩(wěn)定可靠。
配置臺(tái)在使用前必需使用MMP配置精靈做相關(guān)設(shè)置，如果設(shè)置不正確，可能導(dǎo)致連接CCS失敗，或者連接超時(shí)，或者連接數(shù)據(jù)庫(kù)失敗。若顯示“與CCS連接失敗”，產(chǎn)生原因是（）。