多項選擇題某話務(wù)員在運行座席臺時發(fā)現(xiàn)注冊應(yīng)用服務(wù)器失敗，而其他的座席沒有反應(yīng)這個問題，由此問題可以大致定位在：（）。

A.網(wǎng)絡(luò)問題
B.座席臺上ICDCONFIG、EXE配置程序中主備用應(yīng)用服務(wù)器IP地址配置不對
C.此座席在登錄WINDOWS時，沒有以域用戶登錄
D.應(yīng)用服務(wù)器配置問題


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2.單項選擇題客服中心座席生成的傳真派單的頁腳文字是可以通過（）靈活更改的。

A.修改傳真應(yīng)用服務(wù)器配置
B.修改ICDCONFIG配置
C.修改座席程序目錄下的畫布文件
D.修改SYSTEMPARAM表配置

4.單項選擇題APPSERVER工作不正常時將會影響（）。

A.無法進行人工投訴受理
B.FEP無法正常工作
C.PROXY無法正常工作
D.無法進行話費查詢

5.單項選擇題座席軟件必須正確配置才能夠成功的注冊主備用CCS、主備用應(yīng)用服務(wù)器等，完成此配置的文件存放在（）。

A.共享目錄ICDCONFIG下的CCC、INI
B.共享目錄ICDCONFIG下的CCS、INI
C.座席軟件所在目錄的ICDCONFIG、EXE
D.應(yīng)用服務(wù)器所在目錄的APPSETUP、EXE