多項選擇題大堂經(jīng)理交叉銷售流程包括：（）。

A.理財客戶向理財區(qū)的引導(dǎo)
B.一般客戶向低柜服務(wù)區(qū)的引導(dǎo)
C.對客戶的直接銷售
D.一般客戶向理財區(qū)的引導(dǎo)


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1.多項選擇題理財客戶經(jīng)理充分利用高低柜、大堂經(jīng)理推薦的潛在理財客戶及現(xiàn)有客戶的親友關(guān)系，發(fā)展理財客戶，其交叉銷售職責(zé)要求還體現(xiàn)在（）。

A.整理客戶數(shù)據(jù)信息，全面掌握客戶相關(guān)資料
B.挖掘客戶需求，確定交叉銷售的產(chǎn)品及組合
C.選擇恰當(dāng)?shù)慕徊驿N售方式，如通過制定理財規(guī)劃、定期主動地聯(lián)系客戶以加強溝通等
D.對于已經(jīng)銷售的產(chǎn)品，定期提供專業(yè)的售后服務(wù)，及時調(diào)整理財規(guī)劃內(nèi)容，應(yīng)對市場變化，并發(fā)現(xiàn)新的銷售機會

2.多項選擇題培養(yǎng)成長型客戶的技巧里，除了注重客戶第一滿意度、擴大客戶選擇的自由，還包括（）。

A.暗示客戶的潛意識需求
B.增加業(yè)務(wù)的額外價值
C.激勵客戶
D.保持客戶的長期滿意度

3.多項選擇題培養(yǎng)成長型客戶的技巧中，如何擴大客戶選擇的自由（）。

A.本銀行的產(chǎn)品選擇
B.同業(yè)之間的選擇
C.客戶服務(wù)人員的選擇
D.服務(wù)場所和時間的選擇

4.多項選擇題培養(yǎng)成長型客戶的技巧中注重客戶第一滿意度，包括（）。

A.注重客戶的試探性滿意度
B.注重每一筆業(yè)務(wù)的首次滿意度
C.注重客戶在第一時間的滿意度
D.注重客戶業(yè)務(wù)范圍之外需求的滿意度

5.多項選擇題推銷產(chǎn)品有（）促銷活動等幾種方式。

A.直接推薦
B.引導(dǎo)式推銷
C.一對一推銷
D.廣告式推銷