多項(xiàng)選擇題發(fā)手機(jī)短信要注意做到：（）。

A.選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)發(fā)送
B.保持內(nèi)容的健康
C.注意發(fā)短信的頻率
D.注意署清姓名


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1.多項(xiàng)選擇題使用電子郵件技巧包括（）。

A.要有一個(gè)明確的主題
B.內(nèi)容簡(jiǎn)捷、語(yǔ)句流暢通順。尤其注意不要有錯(cuò)別字
C.格式規(guī)范，署名要真實(shí)，不可使用網(wǎng)名
D.經(jīng)常瀏覽收件箱

2.多項(xiàng)選擇題選擇使用電子郵件與客戶(hù)溝通需要考慮的問(wèn)題有：（）。

A.你的溝通是不是有時(shí)間性
B.你的客戶(hù)是不是非常忙、是否難以接近
C.你的語(yǔ)言表達(dá)能力是否較弱
D.對(duì)方是不是習(xí)慣使用電子郵件

3.多項(xiàng)選擇題選擇電子郵件溝通方式有哪些特點(diǎn)（）。

A.不受時(shí)間的限制
B.寫(xiě)郵件比起通電話(huà)，顯得更從容坦然，表達(dá)得更充分
C.因?yàn)槿藗兂３＿x擇一個(gè)較為輕松的時(shí)間接收郵件，所以較少地受到其他事務(wù)的干擾，對(duì)你的交流可能產(chǎn)生更大的興趣
D.比電話(huà)和會(huì)面更直接，不容易遭到拒絕

4.多項(xiàng)選擇題撰寫(xiě)銷(xiāo)售信函的主要技巧有（）。

A.要簡(jiǎn)潔、有重點(diǎn)
B.要極度表露希望拜訪(fǎng)客戶(hù)的迫切心
C.要引起客戶(hù)的興趣
D.要引起客戶(hù)的好奇心

5.多項(xiàng)選擇題專(zhuān)業(yè)電話(huà)接近技巧中，打電話(huà)前必須先準(zhǔn)備好哪些信息，并最好能將重點(diǎn)寫(xiě)在便箋紙上（）。

A.潛在客戶(hù)的姓名、職業(yè)背景等
B.想好打電話(huà)給潛在客戶(hù)的理由
C.準(zhǔn)備好要說(shuō)的內(nèi)容
D.想好潛在客戶(hù)可能會(huì)提出的問(wèn)題以及如何應(yīng)付客戶(hù)的拒絕