A.客戶情緒處于低潮
B.客戶本身沒有意愿
C.客戶經(jīng)理做了夸大不實的陳述
D.客戶經(jīng)理使用過多的專門術語
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.從客戶提出的異議，讓您能判斷客戶是否有需要
B.從客戶提出的異議，讓您能了解客戶對您的銷售產(chǎn)品或服務接受的程度，而能迅速修正您的銷售戰(zhàn)術
C.從客戶提出的異議，讓您能獲得更多的信息
D.“異議”的這層意義，是“銷售是從客戶的異議開始”的最好印證
A.主動到理財區(qū)尋求服務的理財客戶
B.通過客戶信息平臺及其他信息來源，在分析客戶需求的基礎上，主動通過電話、短信、網(wǎng)點組織的營銷活動等拓展的客戶
C.通過高、低柜推薦到理財區(qū)的潛在理財客戶
D.通過大堂經(jīng)理推薦薦到理財區(qū)的潛在理財客戶
A.理財客戶向理財區(qū)的引導
B.一般客戶向低柜服務區(qū)的引導
C.對客戶的直接銷售
D.一般客戶向理財區(qū)的引導
A.整理客戶數(shù)據(jù)信息，全面掌握客戶相關資料
B.挖掘客戶需求，確定交叉銷售的產(chǎn)品及組合
C.選擇恰當?shù)慕徊驿N售方式，如通過制定理財規(guī)劃、定期主動地聯(lián)系客戶以加強溝通等
D.對于已經(jīng)銷售的產(chǎn)品，定期提供專業(yè)的售后服務，及時調(diào)整理財規(guī)劃內(nèi)容，應對市場變化，并發(fā)現(xiàn)新的銷售機會
A.暗示客戶的潛意識需求
B.增加業(yè)務的額外價值
C.激勵客戶
D.保持客戶的長期滿意度
最新試題
選擇使用電子郵件與客戶溝通需要考慮的問題有：（）。
以下異議需要客戶經(jīng)理暫時保持沉默：（）。
銷售過程中處理異議的原則包括：（）。
專業(yè)電話接近技巧，可分為以下幾個方面：（）。
以下這些情況會造成客戶產(chǎn)生異議：（）。
香水的味道很多種，可以歸納為以下幾種，它們分別是：（）、運動香型和草香等。
撰寫銷售信函的主要技巧有（）。
編制標準應答語的具體程序是：（）。
總的說來，客戶有這幾種基本需求：（）。
培養(yǎng)成長型客戶的技巧中注重客戶第一滿意度，包括（）。