A.主動(dòng)到理財(cái)區(qū)尋求服務(wù)的理財(cái)客戶
B.通過(guò)客戶信息平臺(tái)及其他信息來(lái)源，在分析客戶需求的基礎(chǔ)上，主動(dòng)通過(guò)電話、短信、網(wǎng)點(diǎn)組織的營(yíng)銷活動(dòng)等拓展的客戶
C.通過(guò)高、低柜推薦到理財(cái)區(qū)的潛在理財(cái)客戶
D.通過(guò)大堂經(jīng)理推薦薦到理財(cái)區(qū)的潛在理財(cái)客戶
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A.理財(cái)客戶向理財(cái)區(qū)的引導(dǎo)
B.一般客戶向低柜服務(wù)區(qū)的引導(dǎo)
C.對(duì)客戶的直接銷售
D.一般客戶向理財(cái)區(qū)的引導(dǎo)
A.整理客戶數(shù)據(jù)信息，全面掌握客戶相關(guān)資料
B.挖掘客戶需求，確定交叉銷售的產(chǎn)品及組合
C.選擇恰當(dāng)?shù)慕徊驿N售方式，如通過(guò)制定理財(cái)規(guī)劃、定期主動(dòng)地聯(lián)系客戶以加強(qiáng)溝通等
D.對(duì)于已經(jīng)銷售的產(chǎn)品，定期提供專業(yè)的售后服務(wù)，及時(shí)調(diào)整理財(cái)規(guī)劃內(nèi)容，應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化，并發(fā)現(xiàn)新的銷售機(jī)會(huì)
A.暗示客戶的潛意識(shí)需求
B.增加業(yè)務(wù)的額外價(jià)值
C.激勵(lì)客戶
D.保持客戶的長(zhǎng)期滿意度
A.本銀行的產(chǎn)品選擇
B.同業(yè)之間的選擇
C.客戶服務(wù)人員的選擇
D.服務(wù)場(chǎng)所和時(shí)間的選擇
A.注重客戶的試探性滿意度
B.注重每一筆業(yè)務(wù)的首次滿意度
C.注重客戶在第一時(shí)間的滿意度
D.注重客戶業(yè)務(wù)范圍之外需求的滿意度
最新試題
發(fā)問(wèn)策略對(duì)成功的銷售拜訪相當(dāng)重要，下面就是一些你可以遵循的通則：（）。
替客戶需求尋找相對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品或服務(wù)效益的意思是指：（）。
接近客戶一般在下列三種時(shí)機(jī)下使用電話溝通方式（）。
發(fā)手機(jī)短信要注意做到：（）。
引起潛在客戶注意的幾種方法包括（）。
專業(yè)電話接近技巧，可分為以下幾個(gè)方面：（）。
喝酒的飲用方式一般有以下幾種：（）。
培養(yǎng)成長(zhǎng)型客戶的技巧中，如何擴(kuò)大客戶選擇的自由（）。
在成交的過(guò)程中，隨著客戶的性格、情況的變化，以及你所銷售的產(chǎn)品或服務(wù)不同，而有不同種類的障礙。它們是：（）、拖延等。
以下異議需要客戶經(jīng)理暫時(shí)保持沉默：（）。