多項(xiàng)選擇題《國(guó)家電網(wǎng)公司95598一般訴求業(yè)務(wù)處理規(guī)范》中一般訴求業(yè)務(wù)辦理應(yīng)遵循（）的原則，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)工單的全過(guò)程管理。

A.答復(fù)規(guī)范
B.處理及時(shí)
C.限期辦結(jié)
D.優(yōu)質(zhì)高效


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1.多項(xiàng)選擇題《國(guó)家電網(wǎng)公司95598一般訴求業(yè)務(wù)處理規(guī)范》中業(yè)務(wù)咨詢(xún)內(nèi)容主要包括（）等。

A.電價(jià)電費(fèi)、業(yè)務(wù)收費(fèi)、停送電信息、供電服務(wù)信息
B.電動(dòng)汽車(chē)、能效服務(wù)
C.用電業(yè)務(wù)、客戶(hù)資料、計(jì)量裝置、用電技術(shù)及常識(shí)
D.法律法規(guī)、服務(wù)規(guī)范

3.多項(xiàng)選擇題《國(guó)家電網(wǎng)公司95598業(yè)務(wù)管理暫行辦法》規(guī)定：計(jì)劃停電、臨時(shí)停電、電網(wǎng)故障停限電、超電網(wǎng)供電能力停限電信息報(bào)送內(nèi)容包括（）。

A.停電類(lèi)型
B.所屬供電單位、停電范圍
C.供電設(shè)施名稱(chēng)及編號(hào)
D.停送電時(shí)間和停電原因等

4.多項(xiàng)選擇題《國(guó)家電網(wǎng)公司95598業(yè)務(wù)管理暫行辦法》規(guī)定：申訴工單應(yīng)包括（）等信息。

A.工單編號(hào)
B.業(yè)務(wù)類(lèi)型
C.申訴原因及目的
D.申訴依據(jù)和申訴人

5.多項(xiàng)選擇題《國(guó)家電網(wǎng)公司95598業(yè)務(wù)管理暫行辦法》規(guī)定：省公司和地市供電企業(yè)對(duì)（）等工單處理情況有異議時(shí)可提出申訴。

A.工單接派單、工單處理
B.停送電信息報(bào)送、知識(shí)庫(kù)信息報(bào)送
C.工單業(yè)務(wù)類(lèi)型
D.城鄉(xiāng)標(biāo)志、客戶(hù)評(píng)價(jià)等

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國(guó)家電網(wǎng)公司《省地兩級(jí)營(yíng)銷(xiāo)稽查監(jiān)控業(yè)務(wù)運(yùn)作管理規(guī)范》對(duì)稽查例日如何定義？

題型：?jiǎn)柎痤}

編制有序用電方案應(yīng)優(yōu)先保障的用電需求是什么？

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《營(yíng)銷(xiāo)稽查監(jiān)控系統(tǒng)業(yè)務(wù)模型說(shuō)明書(shū)》規(guī)定，功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)執(zhí)行錯(cuò)誤的類(lèi)型有哪些？

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高壓開(kāi)關(guān)柜應(yīng)具有“五防”功能，“五防”包括哪些內(nèi)容？

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國(guó)家電網(wǎng)公司《營(yíng)銷(xiāo)稽查監(jiān)控系統(tǒng)業(yè)務(wù)模型說(shuō)明書(shū)》對(duì)稽查工作單如何定義？

題型：?jiǎn)柎痤}

稽查監(jiān)控工作包括哪些內(nèi)容？

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《營(yíng)銷(xiāo)稽查監(jiān)控系統(tǒng)業(yè)務(wù)模型說(shuō)明書(shū)》中“抄表準(zhǔn)時(shí)率”對(duì)應(yīng)的工作要求是什么？

題型：?jiǎn)柎痤}

國(guó)家電網(wǎng)公司《營(yíng)銷(xiāo)稽查監(jiān)控系統(tǒng)業(yè)務(wù)模型說(shuō)明書(shū)》中，“工作質(zhì)量監(jiān)控”->“業(yè)務(wù)受理”中“95598服務(wù)暢通性”監(jiān)控內(nèi)容及閥值是多少？

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對(duì)運(yùn)行中10kV避雷器巡視有哪些內(nèi)容？

題型：?jiǎn)柎痤}

國(guó)家電網(wǎng)公司《營(yíng)銷(xiāo)稽查監(jiān)控系統(tǒng)業(yè)務(wù)模型說(shuō)明書(shū)》內(nèi)“工作質(zhì)量監(jiān)控”中“新裝增容與變更用電類(lèi)”的主題包含哪些監(jiān)控項(xiàng)？

題型：?jiǎn)柎痤}