單項選擇題在考慮企業(yè)定位及產(chǎn)品定位之前，服務(wù)企業(yè)必須對自己所在的長個行業(yè)在整個服務(wù)業(yè)中的位置有所了解，即進行（）。

A.行業(yè)定位
B.企業(yè)（機構(gòu)）定位
C.產(chǎn)品組合定位
D.個別產(chǎn)品和服務(wù)定位


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2.多項選擇題細分市場的進入模式有（）。

A.密集單一市場
B.產(chǎn)品專業(yè)化
C.市場專業(yè)化
D.有選擇的專業(yè)化
E.整體市場

3.多項選擇題對細分市場的評估必須考慮的因素有（）。

A.細分市場的可控性
B.細分市場的規(guī)模和發(fā)展?jié)摿?br /> C.細分市場的盈利能力
D.細分市場的結(jié)構(gòu)吸引力
E.企業(yè)的目標和資源

4.單項選擇題（）是服務(wù)企業(yè)決定進入的、具有共同需求或特征的顧客集合。

A.服務(wù)市場定位
B.服務(wù)市場分類
C.服務(wù)市場分析
D.服務(wù)目標市場

5.單項選擇題（）是人們購買服務(wù)時最基本的心理。

A.希望方便
B.希望周到
C.希望熱情
D.希望安全