A.客戶是銀行的價(jià)值基石，客戶理應(yīng)受到銀行的尊重
B.銀行與客戶之間是簡(jiǎn)單的“存儲(chǔ)”關(guān)系
C.銀行與客戶之間是互惠互利的“伙伴”關(guān)系
D.銀行要盡心盡力為客戶提供更專業(yè)的服務(wù)，為客戶創(chuàng)造更大的價(jià)值
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A.不打聽與自身工作無關(guān)的信息
B.可以不經(jīng)批準(zhǔn)將自己保管的印章交與其他人員保管
C.不得將交易密碼等與自身職責(zé)有關(guān)的信息告知其他人員
D.經(jīng)內(nèi)部職責(zé)調(diào)整，可為其他崗位人員代為履行職責(zé)
A.誠(chéng)信是前提，專業(yè)是基礎(chǔ)，高效是手段
B.誠(chéng)信是前提，優(yōu)質(zhì)是基礎(chǔ)，高效是手段
C.高效是前提，專業(yè)是基礎(chǔ)，優(yōu)質(zhì)是手段
D.專業(yè)是前提，高效是基礎(chǔ)，誠(chéng)信是手段
A.銀行員工不得違反法律法規(guī)和所在機(jī)構(gòu)關(guān)于客戶隱私保護(hù)的規(guī)定，透露任何客戶資料和交易信息
B.出于好奇或其他目的向其他同事打聽客戶的個(gè)人信息和交易信息屬于不當(dāng)行為，可能侵犯客戶隱私
C.銀行應(yīng)當(dāng)保護(hù)在為客戶提供開戶服務(wù)時(shí)所了解到的客戶財(cái)務(wù)狀況信息
D.銀行員工應(yīng)當(dāng)妥善保存客戶資料及其交易信息檔案。在離職后，為了繼續(xù)為客戶提供服務(wù)，可以將客戶信息帶至新機(jī)構(gòu)，在介紹新機(jī)構(gòu)的產(chǎn)品與服務(wù)后，由客戶自行選擇是否購(gòu)買其產(chǎn)品或服務(wù)
A、應(yīng)誠(chéng)信的對(duì)待客戶、規(guī)范行事
B、在涉及收費(fèi)及可選擇性服務(wù)項(xiàng)目時(shí)，應(yīng)履行如實(shí)告知義務(wù)
C、應(yīng)確保所有的業(yè)務(wù)宣傳資料均真實(shí)可信，不得含有虛假誤導(dǎo)成分
D、采取合理必要的措施，保障客戶在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內(nèi)的交易安全
A.公平原則
B.客戶滿意原則
C.和諧原則
D.團(tuán)隊(duì)協(xié)作原則
最新試題
以下銀行員工為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的表述正確的是：（）
在單位里領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)以自己的哪些實(shí)際行動(dòng)對(duì)“誠(chéng)實(shí)守信”作出表率作用？（）
農(nóng)業(yè)銀行董事、監(jiān)事、高級(jí)管理人員與農(nóng)業(yè)銀行發(fā)生利益沖突，致使農(nóng)業(yè)銀行利益受損，依照《公司法》，行為人應(yīng)該承擔(dān)哪些責(zé)任？（）
《員工行為守則》從以下哪些方面對(duì)員工行為進(jìn)行了規(guī)范？（）
農(nóng)業(yè)銀行員工應(yīng)當(dāng)尊重同事的個(gè)人隱私權(quán)利，指：（）
在日常工作中如何踐行《員工行為守則》？（）
領(lǐng)導(dǎo)要尊重、關(guān)心下屬，為下屬做出表率是指：（）
甲員工獲得“崗位能手”稱號(hào)，以下行為不正確的是：（）
傳遞屬于國(guó)家秘密的文件、資料和其他物品的方法，不準(zhǔn)通過：（）
銀行員工應(yīng)提高服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量，倡導(dǎo)“嚴(yán)格、規(guī)范、謹(jǐn)慎、誠(chéng)信、創(chuàng)新”的十字行風(fēng)，在各項(xiàng)服務(wù)中做到：（）