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A.上下級
B.同事
C.師徒
D.從業(yè)人員與服務(wù)對象

A.節(jié)儉是美德，但不利于拉動經(jīng)濟(jì)增長
B.節(jié)儉是物質(zhì)匱乏時代的需要，不適應(yīng)現(xiàn)代社會
C.生產(chǎn)的發(fā)展主要靠節(jié)儉來實(shí)現(xiàn)
D.節(jié)儉不僅具有道德價值，也具有經(jīng)濟(jì)價值

A.企業(yè)贏得市場、生存和發(fā)展的重要條件
B.抵制不正之風(fēng)的客觀要求
C.企業(yè)勤儉節(jié)約的重要內(nèi)容
D.企業(yè)能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基本保證

A.崗位責(zé)任規(guī)定崗位的工作范圍和工作性質(zhì)
B.操作規(guī)則是職業(yè)活動具體而詳細(xì)的次序和動作要求
C.規(guī)章制度是職業(yè)活動中最基本的要求
D.職業(yè)規(guī)范是員工在工作中必須遵守和履行的職業(yè)行為要求

A.激勵功能
B.自律功能
C.導(dǎo)向功能
D.整合功能

A.多說俏皮話
B.用尊稱，不用忌語
C.語速要快節(jié)省客人時間
D.不亂幽默，以免客人誤解

A.著裝華貴
B.鞋襪搭配合理
C.飾品俏麗
D.發(fā)型突出個性

A.模范遵守國家法律和各項(xiàng)紀(jì)律
B.努力學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)知識，在業(yè)務(wù)上精益求精
C.顧客是上帝，對顧客應(yīng)唯命是從
D.對態(tài)度蠻橫的顧客要以其人之道還治其人之身

A.堅(jiān)持耐心細(xì)致地給顧客作解釋，并最大限度地滿足顧客要求
B.立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)
C.對顧客進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐u教育
D.不再理睬顧客

A.節(jié)儉是安邦定國的法寶
B.節(jié)儉是誠實(shí)守信的基礎(chǔ)
C.節(jié)儉是持家之本
D.節(jié)儉是維持人類生存的必需