最新試題
下列處理客人投訴不正確的方式是()
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
()體現(xiàn)出情緒情感的兩極性。
題型:多項(xiàng)選擇題
消遣型旅游者的心理需求特點(diǎn)是什么?
題型:?jiǎn)柎痤}
“不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵”是()。
題型:多項(xiàng)選擇題
膽汁質(zhì)人的行為表現(xiàn)為安靜、穩(wěn)定、反應(yīng)遲鈍、沉默寡言,善于忍耐。
題型:判斷題
在與游客的初次接觸中,導(dǎo)游人員的服務(wù)態(tài)度、辦事效率、儀表等會(huì)對(duì)后續(xù)交往行為產(chǎn)生重要影響,這說(shuō)明導(dǎo)游服務(wù)人員應(yīng)注意()
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
論述旅游者對(duì)旅游條件的知覺。
題型:?jiǎn)柎痤}
情景歸因是把個(gè)人行為的根本原因歸為外部力量,如()
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
書面溝通較為常用的是以文字形式出現(xiàn)的備忘錄、簡(jiǎn)報(bào)、書信、便條和通告等。
題型:判斷題
下列屬于“心理中心”型旅游者個(gè)性特征的是()
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題