單項(xiàng)選擇題依據(jù)GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)，“變更的策劃”屬于以下哪個(gè)？（）

A.質(zhì)量目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)的策劃
B.采取的措施和需要的資源
C.應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的措施的策劃
D.質(zhì)量管理體系策劃


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1.單項(xiàng)選擇題監(jiān)視顧客感受的例子可包括（）。

A.服務(wù)的反饋
B.顧客會(huì)晤
C.市場占有率分析
D.以上都是

3.單項(xiàng)選擇題認(rèn)證人員從事認(rèn)證活動(dòng)，應(yīng)滿足以下（）要求。

A.只在一個(gè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)
B.可在兩個(gè)以上認(rèn)證機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)
C.可為受審核方提供咨詢服務(wù)
D.不可兼任認(rèn)證活動(dòng)管理人員

4.單項(xiàng)選擇題確定審核范圍時(shí)應(yīng)考慮（）。

A.組織的實(shí)際位置與組織單元
B.覆蓋的時(shí)期
C.組織的活動(dòng)和過程
D.以上全部

5.單項(xiàng)選擇題機(jī)遇的出現(xiàn)可能意味著某種（）的局面，例如：有利于組織吸引顧客、開發(fā)新產(chǎn)品和服務(wù)，減少浪費(fèi)或提高生產(chǎn)率的一系列情形。

A.迎接新挑戰(zhàn)
B.有利于實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針和目標(biāo)
C.實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理有效性
D.有利于實(shí)現(xiàn)預(yù)期結(jié)果