單項(xiàng)選擇題組織在確定與其目標(biāo)和戰(zhàn)略方向相關(guān)并影響其實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理體系()的能力的各種外部和內(nèi)部因素。

A.績效
B.結(jié)果
C.預(yù)期結(jié)果
D.及其過程


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2.單項(xiàng)選擇題針對“產(chǎn)品和服務(wù)”,表述不正確的是()。

A.在大多數(shù)情況下,“產(chǎn)品和服務(wù)”一起使用
B.“產(chǎn)品和服務(wù)”包括所有的輸出類別
C.產(chǎn)品和服務(wù)包括硬件、服務(wù)、軟件和流程性材料
D.產(chǎn)品和服務(wù)之間不存在差異

4.單項(xiàng)選擇題在“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的”質(zhì)量管理原則中,質(zhì)量管理的主要關(guān)注點(diǎn)是滿足顧客要求并且努力()。

A.滿足顧客未來需求和期望
B.超越顧客的要求
C.超越顧客期望
D.滿足顧客和其他相關(guān)方的需求和期望

5.單項(xiàng)選擇題在ISO9001:2015 標(biāo)準(zhǔn)中,術(shù)語“產(chǎn)品”或“服務(wù)”僅適用于()的產(chǎn)品和服務(wù)。

A.提供給顧客或顧客所要求
B.預(yù)期提供給顧客或顧客所要求
C.預(yù)期提供給顧客
D.顧客所要求

最新試題

組織應(yīng)確定與質(zhì)量管理相關(guān)的內(nèi)部和外部溝通,包括()。

題型:單項(xiàng)選擇題

在創(chuàng)建和更新成文信息時,要進(jìn)行評審和批準(zhǔn),確保()。

題型:單項(xiàng)選擇題

產(chǎn)品質(zhì)量法中所稱缺陷,是指以下哪些情況()。

題型:多項(xiàng)選擇題

組織應(yīng)確定提供并維護(hù)所需的基礎(chǔ)設(shè)施,以運(yùn)行過程并獲得()。

題型:單項(xiàng)選擇題

認(rèn)證人員從事認(rèn)證活動,應(yīng)滿足以下()要求。

題型:單項(xiàng)選擇題

ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)采用的過程方法,該方法結(jié)合了()。

題型:多項(xiàng)選擇題

組織應(yīng)確定(),以運(yùn)行過程并獲得合格產(chǎn)品和服務(wù)。

題型:單項(xiàng)選擇題

組織在確定向顧客提供的產(chǎn)品和服務(wù)的要求時,應(yīng)滿足下列哪些要求()。

題型:多項(xiàng)選擇題

產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)耐对V時效期間為()自當(dāng)事人知道或者應(yīng)當(dāng)知道其權(quán)益受到損害時起計算。

題型:單項(xiàng)選擇題

組織應(yīng)確保有能力向顧客提供滿足要求的產(chǎn)品和服務(wù)。在承諾向顧客提供產(chǎn)品和服務(wù)之前,組織應(yīng)評審下列哪些要求?()

題型:多項(xiàng)選擇題