事件過(guò)程:
12月15日(抄表例日),抄表員秦某在利用用電信息采集系統(tǒng)采集客戶電能表表碼時(shí),發(fā)現(xiàn)黃屯村客戶張某的電能表沒(méi)有日凍結(jié)表碼,也無(wú)法實(shí)時(shí)上傳數(shù)據(jù)。為盡快做完該抄表段的核算工單,秦某對(duì)客戶張某的電能表示數(shù)進(jìn)行估測(cè),并將電費(fèi)予以發(fā)行。12月16日上午,秦某現(xiàn)場(chǎng)檢查張某的電能表異常情況,發(fā)現(xiàn)該電能表485端口通訊功能損壞,造成遠(yuǎn)程無(wú)法采集數(shù)據(jù),需要換表。因當(dāng)日秦某身邊未攜帶新表,便將電能表拆回供電所,造成客戶張某家停電近5小時(shí)??蛻魪埬郴丶液?,發(fā)現(xiàn)家中停電且電能表被拆,十分不滿,便撥打了95598供電服務(wù)熱線進(jìn)行了投訴。
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最新試題
請(qǐng)問(wèn)此案例中,工作人員有哪些違規(guī)之處?并對(duì)這一事件暴露出的問(wèn)題提出改進(jìn)建議。
事件過(guò)程:客戶劉某撥打95598反映:客戶9點(diǎn)10分左右在某D級(jí)營(yíng)業(yè)廳繳納當(dāng)月電費(fèi)后工作人員表示營(yíng)業(yè)廳未配備發(fā)票打印機(jī),需到區(qū)營(yíng)業(yè)廳打印發(fā)票;但客戶到區(qū)營(yíng)業(yè)廳后發(fā)現(xiàn)營(yíng)業(yè)廳工作人員正在打掃衛(wèi)生,現(xiàn)場(chǎng)好多用戶在等待,客戶要求盡快處理,并給予合理解釋。請(qǐng)問(wèn)在此過(guò)程中,供電企業(yè)工作人員有哪些違規(guī)之處?并對(duì)這一事件暴露出的問(wèn)題提出改進(jìn)建議。
在這過(guò)程中,供電企業(yè)工作人員有哪些違規(guī)之處?并對(duì)這一事件暴露出的問(wèn)題提出改進(jìn)建議。
請(qǐng)分析:該案例違反了哪些規(guī)定?暴露出供電企業(yè)存在哪些問(wèn)題?并給出建議?
請(qǐng)這一過(guò)程中,供電企業(yè)工作人員有哪些違規(guī)之處?
請(qǐng)問(wèn)此案例中,工作人員有哪些違規(guī)之處?對(duì)這一事件暴露出的問(wèn)題提出改進(jìn)建議。
請(qǐng)對(duì)這一事件暴露出的問(wèn)題提出改進(jìn)建議?
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請(qǐng)問(wèn)在此過(guò)程中,供電企業(yè)工作人員有哪些違規(guī)之處?并對(duì)這一事件表現(xiàn)出來(lái)的問(wèn)題提出改進(jìn)建議。
請(qǐng)問(wèn)在此過(guò)程中,供電企業(yè)工作人員有哪些違規(guī)地方?并對(duì)這一事件暴露出的問(wèn)題提出改進(jìn)建議。