問答題事件過程： 2014年4月3日，某小區(qū)客戶撥打95598電話投訴：光明供電所收費(fèi)人員到客戶處收電費(fèi)時(shí)，客戶懷疑電量異常，該工作人員表示都是遠(yuǎn)程抄表，不會出現(xiàn)問題?？蛻舯硎静粷M，并拒交電費(fèi)，工作人員于當(dāng)日下達(dá)停電通知書并停電。經(jīng)過現(xiàn)場調(diào)查，該客戶4月份電量確為估抄，且未告知客戶。請問在此過程中，供電企業(yè)工作人員有哪些違規(guī)之處？請對這一事件暴露出的問題提出改進(jìn)建議。

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3.問答題

事件過程：
6月6日（周六）10：00，某居民客戶報(bào)修單戶停電。10：01客戶代表派發(fā)故障報(bào)修工單。
當(dāng)日10：03某市公司搶修班接收故障報(bào)修工單并派工。10：30經(jīng)搶修人員現(xiàn)場檢查，為客戶電能表燒壞。搶修人員告知客戶重新?lián)艽?5598熱線報(bào)修電能表故障停電。
10：40客戶第二次撥打95598熱線報(bào)修反映電能表燒壞，單戶停電。10：41客戶代表再次派發(fā)故障報(bào)修工單。
10：43計(jì)量搶修部門接收故障報(bào)修工單并派工。11：00計(jì)量搶修人員到達(dá)現(xiàn)場，更換電表后，客戶家中恢復(fù)正常用電。但客戶發(fā)現(xiàn)，此次停電家中電冰箱、電腦燒壞，要求賠償。計(jì)量搶修人員電話通知用電檢查人員到現(xiàn)場核損，并告知客戶公司用電檢查人員會根據(jù)相關(guān)規(guī)定，到客戶家中調(diào)查、核實(shí)情況。
11：30該公司分別填寫故障處理意見后，回復(fù)故障報(bào)修工單。
6月7日（周日）14：00客戶第三次撥打95598熱線反映工作人員一直未到其家中查看家用電器損壞的情況，也未與其聯(lián)系。14：05客戶代表派發(fā)“意見－供電服務(wù)－服務(wù)行為－家用電器損壞”工單。

請問此案例中，工作人員有哪些違規(guī)之處？并對這一事件暴露出的問題提出改進(jìn)建議。

最新試題

請問在這個(gè)過程中，供電企業(yè)工作人員有哪些違規(guī)之處？

題型：問答題

在此過程中，供電企業(yè)工作人員有哪些違規(guī)之處？并對這一事件暴露出的問題提出改進(jìn)建議。

題型：問答題

事件過程：某商業(yè)門店客戶拖欠兩個(gè)月電費(fèi)共計(jì)2000元，催費(fèi)人員給該客戶下達(dá)了電費(fèi)催交通知單，兩日后，催費(fèi)人員見該客戶仍未交納電費(fèi)，便對其實(shí)施了停電?？蛻綦S即交清電費(fèi)，要求給其送電。但催費(fèi)人員以沒時(shí)間為由拒絕送電。該門店負(fù)責(zé)人撥打95598供電服務(wù)熱線進(jìn)行投訴。對這一事件暴露出的問題提出改進(jìn)建議。

題型：問答題

對這一事件暴露出的問題提出改進(jìn)建議。

題型：問答題

請問在此過程中，供電企業(yè)工作人員有哪些違規(guī)之處？對這一事件暴露出的問題提出改進(jìn)建議。

題型：問答題

請問此案例中，工作人員有哪些違規(guī)之處？對這一事件暴露出的問題提出改進(jìn)建議。

題型：問答題

在這過程中，供電企業(yè)工作人員有哪些違規(guī)之處？并對這一事件暴露出的問題提出改進(jìn)建議。

題型：問答題

請問在此過程中，客戶代表小周的行為有哪些違規(guī)之處？請對這一事件暴露出的問題提出改進(jìn)建議。

題型：問答題

請問此案例中，工作人員有哪些違規(guī)之處？并對這一事件暴露出的問題提出改進(jìn)建議。

題型：問答題

并對這一事件暴露出的問題提出改進(jìn)建議。

題型：問答題