多項(xiàng)選擇題商務(wù)交談的技巧是()
A.表達(dá)意思要委婉
B.少說(shuō)多聽(tīng)
C.善于提問(wèn)
D.一言堂
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1.多項(xiàng)選擇題商務(wù)禮儀的尊他包括哪些特點(diǎn)?()
A.尊重上級(jí)是一種天職
B.尊重下級(jí)是一種美德
C.尊重客戶是一種常識(shí)
D.尊重同事是一種本分
2.多項(xiàng)選擇題商務(wù)禮儀的核心自尊包括哪些提點(diǎn)?()
A.首先是自尊為本,自尊自愛(ài),愛(ài)護(hù)自己的形象
B.其次要尊重自己的職業(yè)
C.第三要尊重自己的公司
3.多項(xiàng)選擇題餐桌禮儀原則是()
A.觀景為上
B.面門(mén)為上
C.前排為上
D.以左為上
4.多項(xiàng)選擇題商務(wù)交談中忌談的話題有()
A.傾向型錯(cuò)誤的話題
B.個(gè)人隱私
C.國(guó)家、行業(yè)、單位機(jī)密
D.格調(diào)不高的話題
5.多項(xiàng)選擇題女士站姿的標(biāo)準(zhǔn)包括()
A.頭正
B.平視
C.雙膝緊靠
D.挺胸收腹
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正確提出請(qǐng)求的正確的要點(diǎn)是()
題型:多項(xiàng)選擇題
商務(wù)人員在工作中要避免使用冷談、沒(méi)感情、否定性的語(yǔ)言。
題型:判斷題
問(wèn)侯語(yǔ)多在剛剛接觸對(duì)方時(shí)使用,常為熱情簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言。例如()
題型:多項(xiàng)選擇題
就餐中,一位女賓客不小心把菜汁灑到衣服上時(shí),男服務(wù)員迅速用濕毛巾給女賓客擦干凈衣服。
題型:判斷題
女性走路不能叉開(kāi)雙腿走路,那樣顯得很粗魯。
題型:判斷題
辦公室電話響,如果不是自己工位上的電話可以不接。
題型:判斷題
服務(wù)有什么特性?()
題型:多項(xiàng)選擇題
禮品的選擇是一門(mén)藝術(shù)。選擇禮品時(shí),要看對(duì)象、看關(guān)系、看場(chǎng)合、看目的。禮品既要價(jià)格適當(dāng),又要符合受禮者的品味,還不能讓受禮者為難。
題型:判斷題
恰當(dāng)、有效的提問(wèn)能引導(dǎo)交談的方向,能獲得自己想了解的內(nèi)容,甚至可以打破冷場(chǎng),避免尷尬局面。
題型:判斷題
商務(wù)活動(dòng)中交換名片應(yīng)注意()
題型:多項(xiàng)選擇題