單項(xiàng)選擇題初次接觸某人、某物、某事時(shí)所產(chǎn)生的即刻印象，從心理學(xué)角度分析，對以后事物的發(fā)展有直接的制約作用，稱為“首因效應(yīng)”。這是體現(xiàn)出客戶服務(wù)禮儀中的哪項(xiàng)禮儀（）。

A.應(yīng)答禮儀
B.交流禮儀
C.等待禮儀
D.轉(zhuǎn)接禮儀


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1.多項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)禮儀包括（）

A.應(yīng)答禮儀
B.交流禮儀
C.等待禮儀
D.形體禮儀

2.多項(xiàng)選擇題“Timing”中有三種意思，包括（）。

A.時(shí)間
B.場合
C.說話
D.角色扮演

4.單項(xiàng)選擇題（）是衡量一個(gè)人是否受到良好教育的標(biāo)準(zhǔn)。

A.禮儀
B.禮貌
C.友好
D.自信

5.多項(xiàng)選擇題3“T”原則包含（）。

A.Tact
B.Timing
C.Try
D.Tolerance

最新試題

銀行匯票是一項(xiàng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，任何銀行都有權(quán)辦理該類業(yè)務(wù)。

題型：判斷題

根據(jù)監(jiān)管要求，銀行發(fā)放貸款需要全面持續(xù)評估借款人的信用卡情況、償付能力、貸款用途等，審慎確定借款人適當(dāng)性、綜合資金成本、貸款金額上限、貸款期限、貸款用途限定、還款方式等，期間需要遵守什么原則？（）

題型：單項(xiàng)選擇題

根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，自用傳統(tǒng)動力汽車貸款最高發(fā)放比例為（）

題型：單項(xiàng)選擇題

以下屬于商業(yè)銀行個(gè)人消費(fèi)貸款的有（）

題型：多項(xiàng)選擇題

根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，二手車貸款最高發(fā)放比例為（）

題型：單項(xiàng)選擇題

貸款業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行最主要的（）

題型：單項(xiàng)選擇題

近年來，互聯(lián)網(wǎng)金融挑戰(zhàn)傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)，首先是從什么業(yè)務(wù)突破的？（）

題型：單項(xiàng)選擇題

存款包括哪兩個(gè)大類？（）

題型：多項(xiàng)選擇題

保函、承諾、票據(jù)等業(yè)務(wù)，其風(fēng)險(xiǎn)實(shí)質(zhì)、管理要求與貸款業(yè)務(wù)基本一致，屬信用風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域，納入銀行統(tǒng)一授信管理。

題型：判斷題

根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，自用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為（）

題型：單項(xiàng)選擇題