判斷題申請(qǐng)領(lǐng)取煙草專賣生產(chǎn)許可證的，應(yīng)當(dāng)向企業(yè)所在地工商行政主管部門提出申請(qǐng)，由省級(jí)煙草專賣行政主管部門審查簽署意見(jiàn)，報(bào)國(guó)務(wù)院煙草專賣行政主管部門審批發(fā)證。

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2.多項(xiàng)選擇題卷煙零售客戶經(jīng)營(yíng)發(fā)展方案中確定的實(shí)施對(duì)象為（）。

A.銷售能力及貢獻(xiàn)度高、配合度高的卷煙零售客戶
B.銷售能力及貢獻(xiàn)度高，但配合度低、有不規(guī)范經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象的卷煙零售客戶
C.配合度高，銷售能力及貢獻(xiàn)度則相對(duì)較低，但有較大的增長(zhǎng)潛力的卷煙零售客戶
D.銷售能力及貢獻(xiàn)度則相對(duì)較低，配合度低的客戶

3.多項(xiàng)選擇題客戶滿意度會(huì)隨著（）而發(fā)生變化，客戶關(guān)注的因素、影響客戶滿意度的因素也會(huì)發(fā)生改變。

A.時(shí)間的變化
B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化
C.產(chǎn)業(yè)的變化
D.客戶自身的變化

4.多項(xiàng)選擇題企業(yè)管理者試圖滿足甚至超越客戶的期望常常會(huì)非常困難，因?yàn)槭艿礁鞣N不定因素的限制，如（）等。

A.資源限制
B.短期行為
C.管理不當(dāng)
D.不可預(yù)測(cè)的非人為因素

5.多項(xiàng)選擇題卷煙工業(yè)企業(yè)的服務(wù)調(diào)查內(nèi)容是（）。

A.企業(yè)品牌卷煙入網(wǎng)銷售是否有歧視、是否提供一個(gè)公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)平臺(tái)
B.對(duì)企業(yè)品牌卷煙進(jìn)行宣傳推廣、促銷等的公平性
C.溝通渠道暢通，必要的市場(chǎng)信息、銷售動(dòng)態(tài)反饋的及時(shí)性
D.合同履約情況

最新試題

用市場(chǎng)指數(shù)乘以企業(yè)的銷售目標(biāo)能得到各個(gè)銷售區(qū)域的銷售目標(biāo)。

題型：判斷題

某煙草公司從1997-2006年某品牌卷煙的銷售量和城市人口的資料如下表所示。預(yù)計(jì)2007年該城市人口為650萬(wàn)人，要求用回歸分析預(yù)測(cè)法預(yù)測(cè)該年某品牌卷煙的銷售量。提示：要求列出具體計(jì)算過(guò)程，計(jì)算結(jié)果保留一位小數(shù)。

題型：?jiǎn)柎痤}

某卷煙品牌體系如下，請(qǐng)對(duì)該卷煙品類結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析并提出優(yōu)化建議。

題型：?jiǎn)柎痤}

運(yùn)用SWOT分析法，對(duì)引入SX品牌進(jìn)行可行性分析。

題型：?jiǎn)柎痤}

某煙草公司部分卷煙牌號(hào)的信息如下：1、從價(jià)格上區(qū)分，卷煙五大分類標(biāo)準(zhǔn)是什么？請(qǐng)對(duì)以上牌號(hào)進(jìn)行歸類。2、假定零售客戶的考慮順序是香型→價(jià)位→焦油量，如果該公司D牌號(hào)缺貨，客戶經(jīng)理應(yīng)向零售客戶第一推薦什么牌號(hào)？第二推薦什么牌號(hào)？請(qǐng)說(shuō)明理由。

題型：?jiǎn)柎痤}

某煙草公司2004年到2007年卷煙銷售量分季資料如表所示（單位：萬(wàn)支），假設(shè)該資料無(wú)長(zhǎng)期變動(dòng)趨勢(shì)，要求（計(jì)算結(jié)果保留兩位小數(shù)）：（1）2008年第一季度的銷售量為172800萬(wàn)支，利用季節(jié)指數(shù)預(yù)測(cè)第二季度的銷售量；（2）設(shè)2008年上半年的銷售量為346000萬(wàn)支，利用季節(jié)指數(shù)預(yù)測(cè)第三季度的銷售量；（3）設(shè)2008年全年的計(jì)劃銷售量為702500萬(wàn)支，利用季節(jié)指數(shù)預(yù)測(cè)各季度的銷售量。

題型：?jiǎn)柎痤}

客戶經(jīng)理小趙服務(wù)的片區(qū)有227個(gè)卷煙零售戶。小趙在制定本片區(qū)零售戶拜訪計(jì)劃時(shí)，認(rèn)為應(yīng)該就是每天10戶左右（見(jiàn)下表）。請(qǐng)問(wèn)客戶經(jīng)理小趙在制定客戶拜訪計(jì)劃時(shí)有什么不足之處？

題型：?jiǎn)柎痤}

客戶經(jīng)理小王所轄區(qū)域的部分卷煙銷售數(shù)據(jù)如下表：請(qǐng)根據(jù)上面的數(shù)據(jù)進(jìn)行卷煙銷售情況作出簡(jiǎn)要的分析，應(yīng)包括：1、總量分析；2、相關(guān)品牌月度分析；3、類別分析。

題型：?jiǎn)柎痤}

以下是某煙草公司2007年部分品類銷售情況統(tǒng)計(jì)請(qǐng)對(duì)該公司現(xiàn)有品類中各品牌的銷量、毛利和潛力狀況進(jìn)行分析，并提出下階段合理優(yōu)化品類的建議。

題型：?jiǎn)柎痤}

服務(wù)員要急客人之所需、想客人之所求，認(rèn)認(rèn)真真地為客戶辦好每件事，無(wú)論事情失小，均要給客戶一個(gè)圓滿的結(jié)果或答復(fù)，但如果客人提出的服務(wù)要求不屬于自己崗位的服務(wù)則可以不予理睬。

題型：判斷題