多項(xiàng)選擇題下列屬于由客服中心受理工單的情況有()

A.對網(wǎng)點(diǎn)工作人員服務(wù)質(zhì)量的投訴
B.合理的建議
C.關(guān)于收費(fèi)不合理的投訴
D.我*行卡在他行扣款未吐鈔


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1.多項(xiàng)選擇題對商戶管理人員進(jìn)行培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括:()。

A、識別各類違規(guī)操作及違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)可能帶來的損失。
B、建立“只有被授權(quán)人員才能接觸訪問關(guān)鍵信息”的相關(guān)制度
C、確保存有卡號、交易數(shù)據(jù)和持卡人資料等關(guān)鍵信息的所有介質(zhì)保存于安全*區(qū)域。
D、落實(shí)賬務(wù)登記,賬實(shí)盤點(diǎn)制度。

2.多項(xiàng)選擇題下列商戶屬于應(yīng)謹(jǐn)慎發(fā)展的是()。

A.機(jī)票代售點(diǎn)、手機(jī)專賣店、名牌服飾專賣店等
B.小型經(jīng)貿(mào)公司、批發(fā)類商戶等
C.主動上門要求裝機(jī)的小型商戶
D.電話營銷及信函營銷、音像制品出租等

3.多項(xiàng)選擇題商戶常見的欺詐類型和表現(xiàn)包括:()。

A.以虛假資料或盜用其他商戶資料向收單行社申請為特約商戶
B.商戶默許、縱容、與不法分子共謀或發(fā)現(xiàn)后不制止不法分子在POS機(jī)具上裝載側(cè)錄儀器
C.商戶違反保密條款,將銀行卡賬戶及交易數(shù)據(jù)信息泄漏給不法分子使用
D.商戶一定時(shí)期內(nèi)的偽冒交易超過收單行社規(guī)定的比率

4.多項(xiàng)選擇題銀聯(lián)卡欺詐案件多發(fā)生于受理()類型的商戶。

A.出售貴重物品的商戶
B.百貨商店或大型購物商場中出售高檔煙酒、高檔保健品及家用電器的柜臺
C.各類娛樂場所
D.機(jī)票代售點(diǎn)或手機(jī)專賣店

5.多項(xiàng)選擇題各行社應(yīng)當(dāng)建立并妥善保管商戶檔案,商戶檔案包括但不限于以下選項(xiàng):()

A.申請材料、審批材料
B.受理協(xié)議書、風(fēng)險(xiǎn)評估
C.商戶信息變更表
D.商戶培訓(xùn)、巡查、退出等資料

最新試題

第三方服務(wù)機(jī)構(gòu):包括除銀行卡組織以外的信息交換和轉(zhuǎn)接業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)、第三方金融服務(wù)公司、支付處理支援商等。目前湖南農(nóng)信的合作第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)有()

題型:多項(xiàng)選擇題

現(xiàn)客戶申請為b賬戶開通特殊限額,單筆限額100萬元,日累計(jì)金額200萬元,請問應(yīng)該如何操作?()

題型:單項(xiàng)選擇題

電話銀行信用卡菜單里的新增自動還款設(shè)置,包括()。

題型:多項(xiàng)選擇題

申請人申請貸記卡時(shí),發(fā)卡機(jī)構(gòu)應(yīng)拒絕其申請有哪些情況?

題型:問答題

該網(wǎng)點(diǎn)第二天進(jìn)行自助設(shè)備清機(jī)時(shí),應(yīng)如實(shí)填寫(),并根據(jù)錯(cuò)款性質(zhì)進(jìn)行相應(yīng)處理。

題型:單項(xiàng)選擇題

客戶投訴方式有()

題型:多項(xiàng)選擇題

現(xiàn)客戶申請為a賬戶開通特殊限額,單筆限額100萬元,日累計(jì)金額200萬元,請問應(yīng)該如何操作?()

題型:單項(xiàng)選擇題

現(xiàn)金匯款。單筆金額不得超過2000元,手續(xù)費(fèi)按照匯款金額的0.5%收取,最低()元,最高()元,手續(xù)費(fèi)由服務(wù)點(diǎn)向匯款人直接收取。()

題型:單項(xiàng)選擇題

客戶王林b賬戶開通單筆限額500萬元,日累計(jì)金額1000萬元之后,辦理單筆轉(zhuǎn)賬交易300萬,請問應(yīng)該如何操作?()

題型:單項(xiàng)選擇題

以下哪些賬戶類型可開通電話銀行()。

題型:多項(xiàng)選擇題