單項選擇題數(shù)據(jù)的分布可以用中心和散布表現(xiàn)，下列哪個是測量數(shù)據(jù)中心的方法（）。
A.極差
B.標(biāo)準(zhǔn)差
C.中位數(shù)
D.眾數(shù)
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1.單項選擇題某個酒店為提升顧客滿意度，在顧客入住期間認真記錄每個客戶的住宿習(xí)慣，并在顧客下次入住時提供針對性的服務(wù)。如張先生第一次入住酒店時喜歡睡硬一些的枕頭，下次入住時，酒店早就準(zhǔn)備好了，張先生非常開心。請問酒店的這種服務(wù)屬于KANO模型中的何種質(zhì)量（）。
A.基本質(zhì)量
B.一元質(zhì)量
C.魅力質(zhì)量
D.以上均不是
2.單項選擇題如果一個六西格瑪項目是縮短保修期內(nèi)的返修時間，該過程涉及企業(yè)的市場部、維修中心、生產(chǎn)車間等多個部門，在繪制詳細流程圖時，最合適的是（）。
A.工序流程圖
B.跨職能流程圖
C.SIPOC圖
D.網(wǎng)絡(luò)圖
3.單項選擇題組織通常將自己的產(chǎn)品和服務(wù)于公認的領(lǐng)先對手進行比較，以識別質(zhì)量改進機會，這種方法稱作（）。
A.親和圖法
B.訪談法
C.TRIZ方法
D.水平對比
4.單項選擇題六西格瑪倡導(dǎo)以顧客為中心，這里的顧客是指（）。
A.內(nèi)部顧客和外部顧客
B.內(nèi)部顧客
C.外部顧客
D.利益相關(guān)方
5.單項選擇題對六西格瑪管理的描述，最正確的是（）。
A.解決質(zhì)量問題的方法
B.一種統(tǒng)計解決問題的方法
C.整體業(yè)務(wù)改進的模式
D.能夠解決一切問題的方法
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表示一組數(shù)據(jù)大小的指標(biāo)有（）
題型：多項選擇題
目視化管理即使用眼睛傳遞管理和現(xiàn)場狀態(tài)信息，以下哪一項是目視管理（）
題型：單項選擇題
過程的波動分為隨機波動和異常波動，以下是隨機波動的有（）
題型：多項選擇題
FMEA作業(yè)是一種常見的風(fēng)險分析工具，用于分析和研究產(chǎn)品或過程的（）
題型：單項選擇題
下列激發(fā)創(chuàng)意的方法需要研究競爭對手才能找到證明有效的解決方案是（）
題型：單項選擇題
防錯對工廠最重要的好處是（）
題型：單項選擇題
以下哪項用于RPN（風(fēng)險優(yōu)先數(shù)）計算（）
題型：單項選擇題
DMAIC路徑中D階段的工作內(nèi)容不包括（）
題型：單項選擇題
DMAIC的界定階段回答的問題是（）
題型：單項選擇題
要分析影響切割尺寸的各種原因，適用的工具是（）
題型：單項選擇題