單項選擇題質(zhì)量概念涵蓋的對象是（）。
A.產(chǎn)品
B.服務
C.過程
D.一切可單獨描述和研究的事物
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1.單項選擇題那些即使充分提供也不會使顧客感到特別的興奮和滿意，一旦不足就會引起強烈不滿的質(zhì)量特性是（）。
A.魅力特性
B.必須特性
C.固有特性
D.賦予特性
2.單項選擇題服務質(zhì)量特性中（）是指顧客在接受服務過程中滿足精神需要的程度。顧客期望得到一個自由、親切、尊重、友好和諒解的氣氛。
A.文明性
B.舒適性
C.功能性
D.安全性
3.單項選擇題產(chǎn)品從設計、制造到整個產(chǎn)品使用壽命周期的成本和費用方面的特征是（）。
A.性能
B.壽命
C.可靠性
D.經(jīng)濟性
最新試題
按照精益思想，下述屬于縮短交付周期所應采取的措施包括（）。
題型：多項選擇題
關于控制圖，以下陳述正確的是（）。
題型：多項選擇題
假設檢驗中的顯著性水平α表示（）。
題型：單項選擇題
適用于分析原因的質(zhì)量工具有（）。
題型：多項選擇題
在GB/T 29590-2013 《現(xiàn)場管理準則》中，推進要素包括（）。
題型：多項選擇題
全面生產(chǎn)維護的基石包括（）。
題型：多項選擇題
質(zhì)量文化是組織重要的軟實力，具有（）等功能。
題型：多項選擇題
5S管理是管理的基礎工作，其主要作用有（）。
題型：多項選擇題
散布圖是整理和觀察收集到的數(shù)據(jù)的常用圖形工具。以下可應用散布圖的是（）。
題型：單項選擇題
企業(yè)質(zhì)量文化是由（）這四個相互關聯(lián)的表現(xiàn)形態(tài)構(gòu)成。
題型：多項選擇題