單項(xiàng)選擇題用戶需辦理最低消費(fèi)20元送100分鐘語音500M流量的業(yè)務(wù)，應(yīng)派單？（）

A.電子渠道中心-深圳-電子渠道工作組
B.深圳-客戶服務(wù)部-普通客戶服務(wù)室
C.客戶服務(wù)部-深圳-維系挽留組


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1.單項(xiàng)選擇題后臺(tái)一次性解決情況目標(biāo)是（）

A.目標(biāo)大于或等于70%，四龍第一
B.目標(biāo)大于80%，四龍第一
C.目標(biāo)大于70%，四龍保二爭(zhēng)一
D.目標(biāo)大于80%，四龍第二

2.單項(xiàng)選擇題省公司要求工單處理滿意率指標(biāo)是多少？（）

A.大于或等于75%
B.大于75%
C.小于或等于75%
D.小于或等于80%

3.單項(xiàng)選擇題達(dá)到省公司工單時(shí)長(zhǎng)考核指標(biāo)是（）

A.達(dá)標(biāo)值大于或等于20小時(shí)/宗
B.達(dá)標(biāo)值小于或等于24小時(shí)/宗
C.達(dá)標(biāo)值小于或等于26小時(shí)/宗
D.達(dá)標(biāo)值小于或等于28小時(shí)/宗

4.單項(xiàng)選擇題大服務(wù)運(yùn)營關(guān)鍵指標(biāo)：聚類問題解決率是多少？（）

A.50%以上
B.60%以上
C.30%以上
D.35%以上

最新試題

小麗在淘寶商城上購買一臺(tái)小度音箱，她可以通過下載智慧沃家APP在首頁模塊開通沃家固話功能，實(shí)現(xiàn)音箱打電話功能。（）

題型：判斷題

用戶在使用智慧沃家APP過程中，若遇到問題可以在線進(jìn)行意見的提交，后臺(tái)管理人員會(huì)及時(shí)根據(jù)用戶的提問給出反饋意見。（）

題型：判斷題

綁定智慧沃家APP后，用戶也可追劇看影視大片。（）

題型：判斷題

集團(tuán)研發(fā)的智慧到家APP任何人能夠直接登陸使用。（）

題型：判斷題

智慧沃家APP不可以在線訂購云儲(chǔ)存服務(wù)。（）

題型：判斷題

智慧沃家APP“首頁”模塊右上方有個(gè)掃描二維碼功能按鈕，可通過掃描沃家神眼智能攝像頭二維碼進(jìn)行掃描設(shè)備自動(dòng)綁定。（）

題型：判斷題

場(chǎng)強(qiáng)是單位空間內(nèi)所能接收到的信號(hào)強(qiáng)度（這里指wi-fi 信號(hào)的強(qiáng)度），標(biāo)準(zhǔn)是以-20開始，單位為dbm，數(shù)值越大信號(hào)越差。（）

題型：判斷題

在智慧沃家APP中無法查詢客戶端故障使用說明，出現(xiàn)問題需要聯(lián)系裝維工程師進(jìn)行報(bào)修。（）

題型：判斷題

集團(tuán)研發(fā)的組網(wǎng)工具IOS系統(tǒng)能夠使用。（）

題型：判斷題

通過智慧沃家APP綁定成功的智能網(wǎng)關(guān)，可以查看網(wǎng)關(guān)在線下掛設(shè)備，并可對(duì)設(shè)備進(jìn)行網(wǎng)速分配、設(shè)備信息管理、家長(zhǎng)控制及加入黑名單的操作。（）

題型：判斷題