單項選擇題當(dāng)對方開始()時,代表對方已經(jīng)開始認(rèn)同你了。
A.左顧右盼
B.不停抖腿
C.背倚靠后背,腿縮回
D.模仿你的動作
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3.單項選擇題對方情緒特別不好的情形下,我們應(yīng)該如何有效溝通?()
A.用“復(fù)述對方的話+表達(dá)理解對方情感”的話術(shù)溝通
B.用“我不是......而是......”的話術(shù)溝通
C.用“對事不對人”的原則溝通
D.用“你說什么,我都沉默”的態(tài)度溝通
4.單項選擇題在儀談的過程中,我們需要特別關(guān)注()。
A.對方的情感
B.對方的邏輯
C.對方的紕漏
D.對方的小動作
5.多項選擇題當(dāng)我們在表達(dá)對他人認(rèn)同的時候,需要注意()。
A.不要說轉(zhuǎn)折
B.不要提第三方
C.不要與他人做對比
D.不要與以前做對比
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就餐中,一位女賓客不小心把菜汁灑到衣服上時,男服務(wù)員迅速用濕毛巾給女賓客擦干凈衣服。
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禮品的選擇是一門藝術(shù)。選擇禮品時,要看對象、看關(guān)系、看場合、看目的。禮品既要價格適當(dāng),又要符合受禮者的品味,還不能讓受禮者為難。
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