殯儀服務員(五級)章節(jié)練習(2019.05.03)

來源：考試資料網(wǎng)

1.判斷題殯儀服務員的引導服務，是為了讓客戶能以最便捷的方式獲得所需的服務。

2 骨灰寄存檔案有收集內(nèi)容（）性，保管期限不確定性的主要特征。

3 殯儀服務員不能誤導消費者購買商品和接受不必要的（）。

4.判斷題殯葬服務流程是圍繞處理逝者遺體并對其悼念所開展的一系列殯葬服務活動的組合。

5.判斷題殯葬的社會功能主要包括：回歸功能、悼念功能、撫慰功能、教育功能和文化功能。

6 殯葬用品是指開展（）活動過程中所使用的物品。

7 合同的法律效力是指依法成立的合同具有法律賦予的拘束當事人各方乃至第三人的（）。

8 殯儀服務的廣義概念是指人們?yōu)樘幚硎耪哌z體、悼念逝逝者和撫慰喪屬所提供的各種（）服務的總稱。

9 骨灰檔案立卷的分類可以采用問題分類法，按照文件（）的問題而進行分類，比如關于購買墓地問題形成所有的文件。

10.判斷題心理障礙是指由各種不良刺激引起的心理異?，F(xiàn)象。