銀行大堂經(jīng)理考試中國(guó)人民銀行大堂經(jīng)理章節(jié)練習(xí)(2019.05.04)

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1 國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行代銷(xiāo)基金不包括（）

2 在境外，信用卡支付確認(rèn)一般憑（）

3 根據(jù)銀行大堂經(jīng)理服務(wù)流程管理要求，營(yíng)業(yè)廳開(kāi)門(mén)及開(kāi)門(mén)后的（）大堂經(jīng)理及其他同事一起在進(jìn)門(mén)處迎接客戶(hù)。

4 （）在柜面辦理業(yè)務(wù)的頻率相對(duì)于其他類(lèi)客戶(hù)更高，對(duì)其進(jìn)行產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的機(jī)會(huì)更多，大堂經(jīng)理應(yīng)抓住該類(lèi)客戶(hù)光臨銀行的機(jī)會(huì)，凡是能接觸到客戶(hù)進(jìn)行積極而合適的推薦。

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5 電話(huà)鈴一旦響起，應(yīng)立即停止手頭上的工作，在電話(huà)鈴響（）以?xún)?nèi)接聽(tīng)電話(huà)。

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6 （）是指為了實(shí)現(xiàn)與客戶(hù)建立合作關(guān)系而與客戶(hù)交流信息的能力。

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7 在其他條件相同的情況下，等額本金還款法比等額本息還款法所付利息（）

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8 以下哪個(gè)選項(xiàng)不是行為問(wèn)題（）

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9 營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)需配備（）種（含）以上常用便民服務(wù)設(shè)施，放置適當(dāng)，擺放有序，方便使用，保持整潔，無(wú)安全隱患。

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10 發(fā)短信（微信）不能太晚，一般不要超過(guò)晚上（）。

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