初級(jí)客房服務(wù)員章節(jié)練習(xí)(2019.05.09)

來源：考試資料網(wǎng)
參考答案：（1）根據(jù)嬰兒家長(zhǎng)意見照看小孩，確保嬰兒安全；
（2）在飯店所規(guī)定的區(qū)域內(nèi)照看小孩，不擅離職守；
參考答案：

（1）主題性；
（2）差異化的飯店環(huán)境；
（3）特殊的客戶群體；
（4）服務(wù)個(gè)性化、定制化、精細(xì)化。