殯儀服務(wù)員(四級)章節(jié)練習(xí)(2019.07.16)

來源：考試資料網(wǎng)

1.判斷題殯葬改革的總體目標可以分解成為更新理念、文明節(jié)儉等多個具體目標。

2.判斷題寫唁電（函）在敘述逝者者品德與生前業(yè)績時，要突出本質(zhì)方面，評價要得心應(yīng)手。

3 殯葬服務(wù)明確需求是指（）主動表達辦理喪事的各種需求。

4 殯葬服務(wù)單位（）服務(wù)對象的基本需求后，服務(wù)對象不會表現(xiàn)出特別的滿意。

5.判斷題心理治療的重點是影響和改變治療對象的認知活動、情緒情感和定向行為，解除患者的心理負擔(dān)。

6 殯儀服務(wù)員收取客戶用人民幣現(xiàn)金結(jié)賬時，要當(dāng)面點清，需點（），識別真?zhèn)?，唱收唱付?/a>

7.判斷題對于服務(wù)對象提出的難以解答的問題，殯儀服務(wù)員要向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報，研究后及時給予解答。

8 （）屬于易燃、易爆物品。

9 骨灰檔案歸檔的CAD電子文件光盤存儲格式必須符合（）GB/"T17825.2-1999《CAD文件管理基本格式》。

10 大型殯儀用電設(shè)備的金屬外殼要接地，不使用破損的（）。