殯儀服務(wù)員(三級(jí))章節(jié)練習(xí)(2020.04.16)

來源：考試資料網(wǎng)

1 擬寫挽聯(lián)的字體可以是正楷、行書、行草，也可以是隸書等，但以（）能夠辨認(rèn)為準(zhǔn)。

2 網(wǎng)絡(luò)祭奠一般由殯葬服務(wù)中心主辦，一些網(wǎng)絡(luò)公司提供技術(shù)支持，建立網(wǎng)上（）和網(wǎng)上公墓。

3.判斷題木質(zhì)殯葬用品的主要受力部位立框和承重橫條，可允許有大的節(jié)疤和裂紋、裂縫。

4 殯儀服務(wù)員要運(yùn)用（）的技巧，主動(dòng)與客戶建立比較融洽的服務(wù)關(guān)系。

5 骨灰檔案的開發(fā)與利用始終本著“（）、服務(wù)于社會(huì)”的原則。

6 殯葬用品的性價(jià)比應(yīng)該建立在殯儀服務(wù)對象對產(chǎn)品性能要求的基礎(chǔ)上，先滿足性能的要求再去談（）是否合適。

7 經(jīng)營者提供（），應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定或者商業(yè)慣例向消費(fèi)者出具購貨憑證或者服務(wù)單據(jù)。消費(fèi)者索要購貨憑證或者服務(wù)單據(jù)的，經(jīng)營者必須出具。

8 挽帶是用在花籃或花圈上的兩條長短一致的白紙或白絹，使用時(shí)上端對齊、下端八字分開般用（）在花籃或花圈上。

9 心理撫慰是指殯儀服務(wù)員在工作時(shí)對殯儀服務(wù)對象給予情緒上支持和（），緩解其身心痛苦，使逝者家屬早日從悲痛中解脫出來的過程。

10 壽衣的外觀決定著逝者最后的（）。