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石油石化技能考試

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石化油直銷考試客戶關(guān)系單項選擇題每日一練(2019.01.16)

來源：考試資料網(wǎng)

1 美國西南航空公司曾推出乘客在積累了一定的里程后可與自己的伴侶一起享受一次免費的國內(nèi)飛行的活動，這一舉措屬于采?。ǎ┐胧﹣韺崿F(xiàn)客戶忠誠的。

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2 以下不屬于客戶發(fā)起的互動是（）。

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3 飯店推出“一路順風(fēng)”666元/桌，“恭喜發(fā)財”888元/桌的宴席，是采用（）形式心理定價的策略。

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4 因為客戶不滿企業(yè)破壞、污染環(huán)境的行為，屬于（）導(dǎo)致客戶流失。

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5 接受同一服務(wù)的客戶，其期望越高，客戶滿意度越（）。

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