網(wǎng)站首頁考試題庫熱門試題智能家居網(wǎng)課試題

服務(wù)行業(yè)技能考試

題庫首頁每日一練章節(jié)練習(xí)

二級客戶服務(wù)管理師判斷題每日一練(2019.03.20)

來源：考試資料網(wǎng)

1.判斷題良好的職業(yè)道德有利于人們養(yǎng)成良好的道德習(xí)慣，有利于兩個文明建設(shè)的發(fā)展。

參考答案：正確

2.判斷題企業(yè)是一個整體，接到投訴時不需要區(qū)分造成客戶投訴的責(zé)任部門和責(zé)任人。

參考答案：錯誤

3.判斷題當(dāng)客戶對某件事情提出了獨特見解或某些事情做得不錯，客戶服務(wù)人員要適時提出贊美。

參考答案：正確

4.判斷題服務(wù)技巧是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。

參考答案：錯誤

5.判斷題優(yōu)質(zhì)的服務(wù)價值對比實物價值更容易被抄襲。

參考答案：錯誤

<b id="pp8ch"></b>