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二級客戶服務管理師單項選擇題每日一練(2019.01.26)

來源：考試資料網(wǎng)

1 不屬于售前服務（）

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2 中小型企業(yè)客戶服務組織結(jié)構(gòu)模板比較適合于（）中小型企業(yè)的客戶管理。

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3 企業(yè)通過對（）的環(huán)境分析，就能確認自己在什么地方應加強防守。

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4 一個服務組織可以選擇的服務定價目標不包括（）

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5 （）不屬于有效的服務質(zhì)量標準。

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