內(nèi)審員考試ISO/IEC20000IT服務(wù)管理體系內(nèi)審員單項(xiàng)選擇題每日一練(2019.05.09)

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1 “已知錯(cuò)誤（Known Error）”與“問(wèn)題”在ISO20000中的不同之處表現(xiàn)在哪些方面？（）

2 一個(gè)良好的事件管理流程將可以（）

3 由于產(chǎn)品本身的問(wèn)題，用戶(hù)現(xiàn)有的聲卡被一塊新的聲卡替換。為方便以后參考，需對(duì)這塊由另外一個(gè)制造廠商生產(chǎn)的新聲卡進(jìn)行登記。請(qǐng)問(wèn)這項(xiàng)工作應(yīng)由哪個(gè)流程負(fù)責(zé)執(zhí)行？（）

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4 保密性是安全管理流程要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)之一。以下哪項(xiàng)正確地說(shuō)明了“保密性”這個(gè)術(shù)語(yǔ)的含義？（）

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5 配置管理數(shù)據(jù)庫(kù)（CMDB）中的哪個(gè)屬性有助于查明某個(gè)時(shí)刻的哪些配置項(xiàng)正在進(jìn)行維護(hù)？（）

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