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旅游心理學(xué)多項(xiàng)選擇題每日一練(2020.04.04)

來(lái)源：考試資料網(wǎng)

1 旅游供給方可以改變旅游者消費(fèi)態(tài)度的途徑有（）

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2 從心理學(xué)角度看，旅游企業(yè)職工的個(gè)體差異可以具體分為（）

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3 在服務(wù)接待中要杜絕的“四語(yǔ)”指的是（）。

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4 在群體或組織中溝通的功能（）

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5 服務(wù)人員要在客人心中建立良好的第一印象，需要具備（）

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