單項選擇題西餐中,通過由一名服務(wù)員用服務(wù)車推出菜肴,當(dāng)賓客面進行烹制表演,另一名服務(wù)員上菜的方法提供上菜服務(wù)的是()
A.法式服務(wù)
B.美式服務(wù)
C.俄式服務(wù)
D.英式服務(wù)
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1.單項選擇題未清潔空房的縮寫是()
A.OOO
B.VD
C.CO
D.VC
2.單項選擇題一般來說,攜帶寵物住店的客人,應(yīng)將寵物放置在酒店()
A.前臺
B.客房
C.員工區(qū)域
D.行李寄存室
3.單項選擇題當(dāng)客人離店要求提供運送行李時,應(yīng)問清楚客人的房間號碼、姓名、行李件數(shù)以及()
A.行李大小
B.離店時間
C.離店交通方式
D.行李種類
4.單項選擇題通過SUMMIT系統(tǒng)預(yù)定房間屬于()預(yù)定方式。
A.信函
B.電話
C.傳真
D.計算機網(wǎng)絡(luò)
5.單項選擇題由于其他顧客因事取消了預(yù)定,前臺員工打電話通知小明有空房可前來入住,對于小明來說,這屬于()類預(yù)定。
A.等待
B.臨時
C.電話
D.確認
最新試題
按照表現(xiàn)形式來劃分,()服務(wù)的質(zhì)量主要依賴于服務(wù)人員的現(xiàn)場發(fā)揮程度。
題型:單項選擇題
外腳分開呈外八字,雙腿屈膝下蹲,呈騎馬蹲襠式,此為輕托起盤的動作要領(lǐng)。
題型:判斷題
最大限度地滿足顧客的超常要求,屬于()
題型:單項選擇題
通過服務(wù)員給予顧客以物質(zhì)和精神需求的滿足感而完成交易行為體現(xiàn)了酒店服務(wù)的體驗性。
題型:判斷題
情景教學(xué)法是將學(xué)生安排在模擬的、逼真的工作環(huán)境中,要求學(xué)生處理可能出現(xiàn)的各種問題。
題型:判斷題
適時服務(wù)要酒店服務(wù)人員正確選擇服務(wù)時機,在恰當(dāng)?shù)臅r間為賓客提供恰當(dāng)?shù)姆?wù)。
題型:判斷題
棉麻餐巾的特點不包括()
題型:單項選擇題
當(dāng)酒店商場面積比較小的時候,更適合使用()作為整體布局。
題型:單項選擇題
當(dāng)客人在購買中對購買商品有異議的時候,可以采取的方式不包括()
題型:單項選擇題
將先前所學(xué)的前臺入住、禮賓接待、送客服務(wù)連貫起來一起展示的練習(xí)屬于強化訓(xùn)練法。
題型:判斷題