單項選擇題屬于績效評估中工作績效評價指標問題的是()
A.消極溝通
B.評價者個人偏見
C.反饋不良
D.多重標準
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1.單項選擇題不能擔任績效評估的評價者的是()
A.直接主管
B.工作績效評估委員會
C.員工自我
D.員工家屬
2.多項選擇題在汽車服務(wù)企業(yè)中,可以對員工進行績效評估的評價者有()
A.直接主管
B.員工的同事
C.員工自我
D.員工的下級
E.工作績效評估委員會
5.多項選擇題高級管理人員的脫產(chǎn)培訓(xùn)方法有()
A.案例研究
B.大學(xué)研修班
C.初級董事會
D.管理競賽
E.角色扮演
最新試題
為什么說新車交付環(huán)節(jié)是汽車服務(wù)企業(yè)管理客戶關(guān)系的重要環(huán)節(jié)?
題型:問答題
汽車服務(wù)企業(yè)應(yīng)如何利用APP工具開發(fā)潛在客戶?
題型:問答題
對于未能成交的客戶,最接近成交的是()。
題型:單項選擇題
如果客戶不提問,汽車服務(wù)企業(yè)工作人員不必主動提供給客戶關(guān)于車輛維修保養(yǎng)的信息。
題型:判斷題
對于已經(jīng)成交的客戶,汽車服務(wù)企業(yè)中銷售顧問或客服部門相關(guān)工作人員應(yīng)根據(jù)客戶資料對客戶進行級別劃分,以示一視同仁。
題型:判斷題
對顧客流失率的正確表示是()。
題型:單項選擇題
簡述由產(chǎn)品質(zhì)量與維修質(zhì)量問題引起的客戶不滿與投訴有哪些?
題型:問答題
由服務(wù)態(tài)度問題產(chǎn)生的客戶不滿與投訴包括()。
題型:多項選擇題
對于汽車服務(wù)企業(yè)而言,其潛在客戶主要來源有以下幾個方面:()。
題型:多項選擇題
營銷因素造成的客戶流失有哪些?
題型:問答題