單項選擇題不能擔任績效評估的評價者的是()
A.直接主管
B.工作績效評估委員會
C.員工自我
D.員工家屬
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1.多項選擇題在汽車服務企業(yè)中,可以對員工進行績效評估的評價者有()
A.直接主管
B.員工的同事
C.員工自我
D.員工的下級
E.工作績效評估委員會
4.多項選擇題高級管理人員的脫產(chǎn)培訓方法有()
A.案例研究
B.大學研修班
C.初級董事會
D.管理競賽
E.角色扮演
5.單項選擇題在進行人際關系技能培訓時,常見的培訓方式是()
A.溝通技巧訓練
B.寫作能力訓練
C.工作流程培訓
D.創(chuàng)新思維培訓
最新試題
為什么說新車交付環(huán)節(jié)是汽車服務企業(yè)管理客戶關系的重要環(huán)節(jié)?
題型:問答題
對于汽車服務企業(yè)而言,其潛在客戶主要來源有以下幾個方面:()。
題型:多項選擇題
利用信函提出投訴的客戶通常較為理性,很少感情用事。
題型:判斷題
客戶進店時,心里三區(qū)域是()。
題型:多項選擇題
對于已經(jīng)成交的客戶,汽車服務企業(yè)中銷售顧問或客服部門相關工作人員應根據(jù)客戶資料對客戶進行級別劃分,以示一視同仁。
題型:判斷題
如果客戶不提問,汽車服務企業(yè)工作人員不必主動提供給客戶關于車輛維修保養(yǎng)的信息。
題型:判斷題
記錄會給汽車銷售人員帶來如下好處:()。
題型:多項選擇題
什么是汽車服務企業(yè)處理客戶不滿與投訴的“六個一點”?
題型:問答題
對顧客流失率的正確表示是()。
題型:單項選擇題
汽車服務企業(yè)與客戶保持的最高層次是()。
題型:單項選擇題