問答題簡述滑動(dòng)板式側(cè)滑試驗(yàn)臺的檢測原理。
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1.單項(xiàng)選擇題在側(cè)滑實(shí)驗(yàn)臺上測試汽車前輪側(cè)滑量時(shí)，如滑動(dòng)板向外側(cè)滑動(dòng)，是因?yàn)椋ǎ?/a>
A.前輪外傾過大
B.前輪外傾與前束配合好
C.前束值過小
D.前束值過大
2.單項(xiàng)選擇題在側(cè)滑實(shí)驗(yàn)臺上測試汽車前輪側(cè)滑量時(shí)，如滑動(dòng)板不滑動(dòng)，是因?yàn)椋ǎ?/a>
A.前輪外傾過大
B.前束值過小
C.前輪外傾與前束配合好
D.前束值過大
3.單項(xiàng)選擇題某車使用滑板式側(cè)滑試驗(yàn)臺做前輪側(cè)滑量的檢測，其側(cè)滑量值大于+5m/km，是下列哪些原因造成的？（）
A.前輪前束過大或前輪外傾過小
B.前輪前束過小或前輪外傾過大
C.主銷后傾角變化
D.主銷內(nèi)傾角變化
4.單項(xiàng)選擇題在滑動(dòng)板式側(cè)滑試驗(yàn)臺上對某私家轎車進(jìn)行車輪側(cè)滑量的檢測，讓汽車后輪從滑動(dòng)板上前進(jìn)和后退駛過，發(fā)現(xiàn)前進(jìn)時(shí)滑動(dòng)板向外滑動(dòng)，后退時(shí)又向內(nèi)滑動(dòng)，且前進(jìn)和后退數(shù)值相等，說明（）
A.后軸端部向上彎曲
B.后軸端部向下彎曲
C.后軸端部向前彎曲
D.后軸端部向后彎曲
5.單項(xiàng)選擇題若轉(zhuǎn)向輪向內(nèi)側(cè)滑，且側(cè)滑量超標(biāo)，一般盡量先調(diào)整（）
A.前束
B.主銷外傾角
C.主銷后傾角
D.主銷內(nèi)傾角
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汽車行業(yè)中的客戶流失指在規(guī)定時(shí)間段內(nèi)（），無回站進(jìn)行過保養(yǎng)、維修、裝飾、活動(dòng)等進(jìn)站行為的客戶。
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汽車服務(wù)企業(yè)客戶關(guān)系管理績效評價(jià)的特點(diǎn)有（）。
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由銷售時(shí)遺留的問題產(chǎn)生的客戶不滿與投訴包括（）。
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由營銷因素造成的客戶流失包括（）。
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汽車銷售人員用簡單的專業(yè)語言將與顧客談?wù)摰脑掝}進(jìn)行小結(jié)，這種核查的方法是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
什么是汽車服務(wù)企業(yè)處理客戶不滿與投訴的“六個(gè)一點(diǎn)”？
題型：問答題