問答題簡(jiǎn)述汽車售后服務(wù)及其主要內(nèi)容。
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1.名詞解釋汽車售后服務(wù)
2.多項(xiàng)選擇題汽車售后服務(wù)的主要內(nèi)容有（）
A.保險(xiǎn)與理賠
B.汽車整車銷售
C.信貸服務(wù)
D.舊車交易服務(wù)
E.配件供應(yīng)
3.多項(xiàng)選擇題汽車售后服務(wù)的主要內(nèi)容包括（）
A.保險(xiǎn)與理賠
B.汽車整車銷售
C.汽車美容與裝飾
D.舊車交易服務(wù)
E.汽車維修與檢測(cè)
最新試題
為什么說新車交付環(huán)節(jié)是汽車服務(wù)企業(yè)管理客戶關(guān)系的重要環(huán)節(jié)？
題型：?jiǎn)柎痤}
客戶進(jìn)店時(shí)，心里三區(qū)域是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
營銷因素造成的客戶流失有哪些？
題型：?jiǎn)柎痤}
三明治報(bào)價(jià)法處于中間層次位置的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
汽車服務(wù)企業(yè)客戶關(guān)系管理績(jī)效評(píng)價(jià)的特點(diǎn)有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
汽車服務(wù)企業(yè)人員還可以通過E-Mail、傳真、收集短信、生日卡片等方式向客戶表達(dá)敬意與謝意，目的在于讓客戶明白企業(yè)在銷售成交之后并沒有把他忘記。
題型：判斷題
簡(jiǎn)述親情關(guān)系法開發(fā)潛在客戶的優(yōu)點(diǎn)及適用條件。
題型：?jiǎn)柎痤}
對(duì)于未能成交的客戶，最接近成交的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
銷售員交車后要致電客戶進(jìn)行電話回訪或親訪，郵寄“感謝信”和照片給客戶。
題型：判斷題
由服務(wù)態(tài)度問題產(chǎn)生的客戶不滿與投訴包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題