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填空題汽車服務(wù)經(jīng)營廠區(qū)應(yīng)包括（）等。

參考答案： 業(yè)務(wù)大廳、維修車間、顧客休息區(qū)、辦公區(qū)、配件庫、停車區(qū)

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1.填空題汽車服務(wù)市場信息的特征：（）。

參考答案：時效性、分散性、間接性、動態(tài)性、系統(tǒng)性、再創(chuàng)性

2.填空題管理的兩重屬性（）

參考答案：自然屬性、社會屬性

3.填空題企業(yè)管理的職能（）七項(xiàng)職能。

參考答案：計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、激勵、控制、協(xié)調(diào)、創(chuàng)新

4.問答題背景資料： DFH公司是一家成立于本世紀(jì)初期，主要經(jīng)營汽車整車、汽車配件銷售，汽車維修保養(yǎng)及技術(shù)咨詢的中型汽車服務(wù)企業(yè)，擁有員工300多人，年?duì)I業(yè)額達(dá)4000多萬元。該公司在成立伊始就建立了兩套分工明確又相互聯(lián)系的管理機(jī)構(gòu)：一是設(shè)置了上、下級直接聯(lián)系的行政執(zhí)行機(jī)構(gòu)，如：總經(jīng)理、部門經(jīng)理、主任、班組長等，行政領(lǐng)導(dǎo)對直屬下級有直接指揮權(quán)；同時還按專業(yè)分工設(shè)置了各級職能部門，職能部門的領(lǐng)導(dǎo)沒有行政指揮權(quán)，只對下一級機(jī)構(gòu)進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督。由于公司有了一套政企分開的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，使得管理目標(biāo)與計劃更加融合，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益也連年提升，成了當(dāng)?shù)赝袠I(yè)的佼佼者。簡述這種管理機(jī)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)。

參考答案：這種管理機(jī)構(gòu)形式的優(yōu)點(diǎn)：既可實(shí)施分權(quán)負(fù)責(zé)，也可避免政出多門，保持指令呈單一渠道下達(dá)，但其中融合了職能部門的參考意見，使的...

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5.問答題背景資料： DFH公司是一家成立于本世紀(jì)初期，主要經(jīng)營汽車整車、汽車配件銷售，汽車維修保養(yǎng)及技術(shù)咨詢的中型汽車服務(wù)企業(yè)，擁有員工300多人，年?duì)I業(yè)額達(dá)4000多萬元。該公司在成立伊始就建立了兩套分工明確又相互聯(lián)系的管理機(jī)構(gòu)：一是設(shè)置了上、下級直接聯(lián)系的行政執(zhí)行機(jī)構(gòu)，如：總經(jīng)理、部門經(jīng)理、主任、班組長等，行政領(lǐng)導(dǎo)對直屬下級有直接指揮權(quán)；同時還按專業(yè)分工設(shè)置了各級職能部門，職能部門的領(lǐng)導(dǎo)沒有行政指揮權(quán)，只對下一級機(jī)構(gòu)進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督。由于公司有了一套政企分開的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，使得管理目標(biāo)與計劃更加融合，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益也連年提升，成了當(dāng)?shù)赝袠I(yè)的佼佼者。DFH公司建立的是一套什么樣的管理機(jī)構(gòu)？

參考答案：本*企業(yè)建立的是一套直線職能管理機(jī)構(gòu)。